问题：基层民生服务往往体现在就业帮扶、社保办理、欠薪处理等具体事务上。这些看似琐碎的问题，却直接关系群众切身利益：就业困难群体关注公益性岗位的持续性；灵活就业人员常因社保信息不畅、手续繁琐而困扰；企业职工办理退休证等事项过去需要多次跑腿；农民工欠薪问题则因涉及金额分散、主体多元、跨区域流动等特点，处理难度较大。
徽县的实践揭示了新时代群众工作的关键——民生“小事”如同社会的毛细血管，其畅通与否直接影响治理效能。当干部主动下沉发现问题，当数据替代群众跑腿，当跨部门协作打破行政壁垒，“为民服务”便从口号转化为实实在在的获得感。这为破解基层治理难题提供了新思路：以技术创新推动制度创新，用精细化服务凝聚民心。