最近这几天，新春将至，杭州西站里面可真是热闹，到处都是人。中新网的记者在2月15日这天报道了一个特别让人感动的事儿。杭州西站综合行政执法队有一支女子巡逻队，她们穿着亮眼的执法蓝制服，忙前忙后地帮助旅客，给大家带来了不少温暖。这次采访是由王逸飞和吴山楚寒负责的。 这个女子巡逻队有个23岁的队员叫陈如璋，她第二次参与春运保障了。今年春节假期她得执勤三天，每天从早上8点30分一直到下午5点。客流高峰的时候，她们还得加班服务呢。别看她年龄不大，现在已经挺干练了，每天走的路足有两万步呢。 陈如璋说她们最忙的时候是上午9点到11点还有下午2点到4点半。这期间不停地有人问她问题，大部分都是问检票口在哪里或者地铁换乘怎么走。就算同样的话说了几百遍，她还是会放慢语速慢慢讲，保证每个人都能听懂。她觉得温柔和理解是最有力的语言。 还有一些队员跟陈如璋一样选择坚守岗位。比如来自黑龙江的赵雨欣，节前寄了好多杭州特产回老家。除夕夜她打算视频电话跟家里人“云团圆”。她说希望能让回家的旅客心里踏实点、方便点。 这支女子巡逻队从2023年4月成立开始已经有快两年了。一开始只有四个人现在已经有六个人了，专业背景挺多样的有空乘、英语还有新媒体方面的人才。队伍里还配了急救箱和对讲机这些装备，主要是照顾老弱病残孕这些特殊人群。她们用柔性执法传递着城市的温暖呢。 队长程宇佳提到去年2025年这支队伍总共帮了17554位旅客。她说春运既是一场大考也是一次温情守护。希望能用女性特有的细心耐心把执法工作融入到服务里去，让旅客在奔波的路上也能感受到杭州这座城市的暖意。