问题 每逢春节，当大多数人踏上归途时，像彭苗苗这样的环卫工人却进入一年中最忙的阶段；作为城市运行的重要一环，他们要客流激增的交通枢纽和景区保持环境整洁，但自己的生活安稳问题长期不易解决。 原因 这个现象折射出城市化进程中的双重需求：一上，超大城市需要稳定的一线服务力量保障日常运转；另一方面，外来务工人员对“住有所居”的需求更为迫切。数据显示，上海环卫行业从业人员中非沪籍占比超过八成，住房成本曾是他们留沪工作的主要顾虑。 影响 彭苗苗的经历具有代表性。自2013年入行以来，她见证了上海环卫作业标准不断提高——从滨江风景区的精细保洁到火车站的立体化清洁，工作强度与专业要求同步上升。此外，城市的配套保障也在完善：2021年投入使用的徐汇区环卫职工之家，以市场价约三成的租金提供独立卫浴、公共厨房等设施，目前已有200余户家庭入住。 对策 上海市住建部门近年来推进“新时代城市建设者管理者之家”项目，取得明显成效。通过盘活存量房源、政企合作运营等方式，已为环卫、快递、医护等12个行业提供保障性租赁住房1.1万套。定向供给既缓解了务工人员的住房压力，也提升了职业稳定性与归属感。彭苗苗所在班组今年春节留岗率达80%，较往年提高15个百分点。 前景 专家认为，“城市温度”需要制度化保障持续支撑。《上海市住房发展“十四五”规划》明确新增保障性租赁住房47万套（间），其中30%定向配给一线劳动者。随着公共服务配套完善和职业发展通道拓宽，“此心安处是吾乡”正逐渐成为更多新市民的现实选择。
“他乡”变“吾乡”，不仅是居住地的变化，更是心理认同的建立；彭苗苗在上海的9年，见证了这座城市如何通过制度安排与民生保障，让外来务工人员获得更踏实的生活基础。春运期间，当她在凌晨的上海南站坚守岗位时，她的角色不再只是“不得不留下”的劳动者，更是自觉维护城市秩序的参与者。变化的背后，是对一线工作者劳动与尊严的正视，也反映了城市治理与社会文明的进步。城市的温度，正由无数坚守岗位的劳动者一点点托起。