春运期间客流集中、购票频繁，如何在保障运输秩序与提升服务体验之间取得平衡，成为铁路部门的工作重点。国铁集团近日宣布，将"误购车票限时免费退票"设为常态化服务，同时完善面向老年旅客的电话订票等措施。这些安排既满足了旅客对便捷服务的需求，也说明了公共服务精细化管理方向。
春运关系亿万旅客的出行体验。国铁集团推出的便民举措，从误购退票到老年服务，从运力增加到服务优化，切实解决了旅客的实际困难，表明了以人民为中心的发展理念。随着这些措施的落实，铁路客运服务将更加安全、便捷、舒适。
春运期间客流集中、购票频繁，如何在保障运输秩序与提升服务体验之间取得平衡，成为铁路部门的工作重点。国铁集团近日宣布，将"误购车票限时免费退票"设为常态化服务，同时完善面向老年旅客的电话订票等措施。这些安排既满足了旅客对便捷服务的需求，也说明了公共服务精细化管理方向。
春运关系亿万旅客的出行体验。国铁集团推出的便民举措，从误购退票到老年服务，从运力增加到服务优化，切实解决了旅客的实际困难，表明了以人民为中心的发展理念。随着这些措施的落实，铁路客运服务将更加安全、便捷、舒适。