为了把金融服务送到家门口，泸县的农行草街支行最近专门去给一个行动不便的老人帮忙。农行泸县草街支行的工作人员这次上门服务不仅解决了老人的急事儿，还展现了他们对老百姓的真心关怀。事情是这样的，福集镇赵岩村的张先生最近特别着急。他父亲因为忘记了存折密码，多次输错导致账户被锁住，没办法取钱买年货。张先生带着焦急的心情走进农行草街支行营业大厅求助。虽然这笔钱数额不大，可这对他和家人来说确实是个大麻烦。张先生把情况一说，银行的人立马反应过来，他们觉得群众的事情再小也是大事儿。于是，他们启动了针对特殊群体的应急预案，网点主任蔡方键和客户经理陈瑜带着移动设备直接开车去了张先生家。他们到了之后在老人家床前细心沟通，详细核实了老人的身份信息和意愿，在确保老人完全明白的情况下，顺利办好了授权委托手续。等张先生回来后，在工作人员的全程帮助下，很快就把父亲账户解锁并取到了钱。从张先生开始求助到问题彻底解决，农行泸县草街支行用行动回应了老百姓的迫切需求。这次服务不仅仅是个流程问题，更是他们主动承担社会责任的好例子。他们把金融服务送到了老百姓家里头，真正做到了“服务零距离”。农行泸县草街支行一直把服务特殊群体作为重要工作来抓，努力优化便民流程主动上门服务居民。这是他们坚守为人民服务的态度，也是积极构建和谐金融环境的表现。未来他们还会继续扩大服务范围让更多人享受到这种有温度的关怀。