过年前后，家政服务市场又火了起来，主要是因为大家都忙着家里的清洁、照顾老人孩子，需求一下子上来了，供给就显得有点紧张。但热闹归热闹，里面也藏着不少问题。比如服务质量没个准星，收费容易扯皮，合同签得也不规范。有些消费者因为找了没有资质的人干活或者没留凭证，结果到了维权的时候没辙。 山东省消费者协会、山东现代家庭服务产业发展促进中心还有山东省家政产业协会最近一起出手了，给大家准备了六条大的提示，主要是想让大伙儿消费的时候脑子清醒点，别吃亏。 第一，选家政公司得把把关。选机构得看他们有没有合法的营业资质，这是最起码的底线。大家可以用“家政信用查APP”查一下，或者直接去线下看看营业执照。对家政员的审核也不能马虎，得让他们提供信用二维码，里面有身份信息、健康证明和培训记录。把这些都搞清楚了，心里才踏实。除了这些硬性条件，平时大家在网上的评价和行业协会推荐的名单也可以参考一下。 第二，谈价钱的时候把话说在前头。得把具体的服务内容和收费写清楚，尤其是高空作业或者保养特殊材料这种高风险的活儿，书面上的操作规范和收费标准得提前定好。要是碰到商家搞什么低价引流或者先干活后定价的花样，得多长个心眼。别被“面积超标”或者“污渍难搞”这种理由给忽悠了。 第三，签合同得认真看条款。这张纸就是保障双方权益的核心依据。合同里得写明干活的时间、谁来干、质量怎么算、钱怎么付以及出了事谁负责。特别是要是服务没达标或者东西坏了该怎么办的条款得落实清楚。 第四，买预付卡得留个心眼儿。有的商家会在过年前后搞优惠活动送预付卡。咱们买的时候别贪大求全，根据实际需求买个小额短期的就行。而且合同里得写明白怎么退款、余额怎么退。千万别被高额充值给忽悠了。 第五，在服务过程中得盯着点安全和隐私。敏感信息千万别随便告诉别人。 要是家里有老人或者小宝宝，得特别看看家政员的专业水平和责任心咋样。 要是有条件的话，最好能通过监控或者让家人在旁边看着点操作是不是规范。 另外行业分析说了这事儿得靠多方一起努力才行。企业得管好内部队伍把培训做好；行业协会得赶紧建信用体系加强自律；监管部门也得加强执法力度狠狠打击那些不规矩的行为。 现在有些省市已经开始试点让家政人员持证上岗或者制定指导价了，这也给全国的行业规范提供了一个参考模板。 家政服务关系到千家万户的生活质量这事儿咱们得重视起来！消费者要长个心眼儿学会理性消费、按规矩办事、全程盯着别出岔子才行！同时行业机构和监管部门也得赶紧把标准体系和信用机制建起来！只有这样才能把家政服务变得更专业、更透明、更标准！为这个春节以及以后的市场长期健康发展打下一个坚实的基础！