依法治国推进的背景下，基层法律援助的质量和效率，直接影响群众对法治的获得感。沁水县司法局创新开展“上门回访”活动，旨在把案件办结后的服务延伸到群众身边，推动司法为民理念落到实处。 当前基层法律援助工作的难点主要集中在三个上：案件办结后的跟踪反馈机制不够健全，部分群众对法律程序理解不充分，服务供给与需求之间仍存信息不对称。这些问题在一定程度上影响法律援助的公信力和群众满意度。 沁水县司法局副局长丁晓东带领团队走进群众家中，采用“三问三查”开展回访：问案件办理情况、问服务满意程度、问后续法律需求；查执行落实情况、查权益保障实效、查服务改进空间。通过面对面沟通，既对案件质量进行闭环检验，也及时回应群众关切。 从实施效果看，该举措带来多上积极变化。一方面，现场解答法律疑问、疏导情绪，有助于把矛盾纠纷化解萌芽状态；另一上，回访收集的真实反馈为优化流程、提升服务提供了依据。尤其是把法律咨询与必要的人文关怀结合起来，让群众在依法维权的同时感受到更贴近的服务支持。 值得关注的是，此次活动并非单点尝试。近年来，山西省司法系统持续推进“放管服”改革，在法律援助领域完善“一次性告知”“限时办结”“质量评查”等制度。沁水县的上门回访是在既有制度基础上的延伸探索，说明了从“办结”到“解纷”、从完成程序到注重实际效果的理念转变。 据司法局对应的负责人介绍，下一步将重点建立三项长效机制：一是制定回访工作规范，明确回访范围、流程和标准；二是建立问题台账，实行销号管理；三是完善考核评价体系，将回访结果纳入服务质量评估，以制度化方式推动回访工作常态运行。 业内专家认为，这种“走出去”的服务方式具有一定示范意义。随着乡村振兴深入推进，农村地区法律服务的可及性和实效性更受关注。沁水的做法为破解基层法律服务“最后一公里”问题提供了可参考的路径。
法律援助制度是保障困难群众合法权益的重要安排；沁水县司法局通过上门回访，把服务从案卷延伸到群众生活场景，既提升了法律援助的实际效果，也强化了以需求为导向、以满意度为标尺的工作取向。推动回访制度化、常态化，有助于更完善法律援助工作机制，提升群众法治获得感。该做法为其他地区改进法律援助服务提供了可借鉴的经验，值得结合实际持续深化。