贵州省长顺县长寨街道城南社区，两所依山而建的养老机构正在成为当地老年人安享晚年的重要依托。第一养老长顺护理院与长顺县老年人日间照料中心自运营以来，通过创新养老服务模式，完善服务体系，为县域老年人提供了更加专业、温暖的养老保障。 长顺县的养老服务创新始于2021年4月。第一养老护理服务（深圳）有限公司长顺分公司以"公建民营"模式接管运营，将政府主导的公益性养老机构与社会资本的专业运营能力相结合，形成了"替政府分忧、为大众尽孝"的服务理念。该模式的推行，既运用了政府在养老事业中的主导作用，又引入了市场化机制提升服务质量，成为推进养老服务供给侧改革的有益探索。 从硬件设施看，两家机构的适老化建设已达到较高水准。第一养老长顺护理院建筑面积4763.31平方米，设置床位70张，现有入住老人58人；长顺县老年人日间照料中心建筑面积2721.88平方米，床位90张，入住老人27人。护理院内护理床、紧急呼叫系统、洗澡椅等设备配置完善，公共区域的无障碍设施包括电梯、坡道、卫生间扶手等，为老人的日常活动提供了安全保障。这些设施的配置充分考虑了老年人的生理特点和安全需求，说明了以老年人为中心的设计理念。 从人员配置看，专业化护理队伍是服务质量的重要保证。两家机构共配备14名护理人员，实行白夜班"两班倒"制度，其中9人持证上岗。护理人员的专业培训和持证上岗要求，确保了护理服务的规范性和安全性。护理内容涵盖饮食护理、擦浴穿衣、如厕协助、插管护理等生活全场景，并开设了临床关怀服务，有效解决了重度失能老人家庭的照护难题。 从服务体系看，机构构建了"四位一体"的综合养老服务框架。在生活照料上，护理人员悉心照料老人衣食起居，确保三餐菜品新鲜多样，满足不同老人的饮食需求。医疗保障上，建立了急重症转诊绿色通道，为老人提供优先挂号、预留住院床位等便利，有效缓解了老年人"就医难"的问题。精神慰藉上，依托老年活动室、书画室、棋牌室等功能区，常态化开展唱歌、广场舞、书画、阅读等特色活动，逢年过节组织文艺表演，每月举办集体生日会，丰富了老年人的精神文化生活。安全守护上，实行24小时值班制，夜班每2小时查房一次，春节期间员工全员在岗陪伴老人，全方位保障了老人的生活安全。 从社会认可度看，优质的服务已获得老年人和家属的广泛认可。市民文光华表示，其父母在护理院住了三年，母亲患有糖尿病，护工每天按时监督吃药，并定期反馈老人身体情况，父母在此住得非常舒心。入住13年的老人谢永明也表示，养老院三餐菜品新鲜不重样，各类文娱活动丰富，每月还有零用钱，日子过得充实又开心。这些来自老年人和家属的评价，充分说明了机构服务的有效性和满意度。 第一养老长顺护理院院长田师师表示，下一步将着力丰富老人娱乐设施，持续完善服务体系，不断提升养老服务品质。这一承诺反映了机构对服务质量的执着追求，也为长顺县养老事业的继续发展指明了方向。
养老服务关系民生福祉，也是基层治理能力的体现。只有将专业照护、医疗保障、精神慰藉落到实处，才能让老人安享晚年。通过机制创新、标准监管和多方参与，县域养老才能实现可持续发展。