时光流转至大寒时节，又是一年飘雪时。这个周期性的自然现象，却在某位记者心中唤起了一段尘封的往事——那是十多年前的一个冬日清晨，在西湖畔发生的一场意外邂逅。 那次相遇的背景颇具戏剧性。2008年年末，一场突如其来的大雪笼罩了整座城市。参加完单位年会的几位同事，在雪霁云开的次日清晨，推门而出去欣赏雪后的湖景。天寒地冻之下，西湖表现为罕见的冰封之美——远山近水一片皑皑，湖面凝成透明的冰层，游步道积雪没足，踩上去发出清脆的"咔嚓"声。这样的景象在南方城市并不多见，吸引了不少摄影爱好者驻足。
一场雪，让湖山更显清澈，也让城市运行的细节更受关注。要把这样的稀缺景观转化为可持续的口碑，关键在于以安全为先、以秩序为底、以服务为本，让每一次"雪落西子"都能在不打扰城市日常的前提下，留住更多温暖而有分寸的记忆。