芙蓉国评论给观众留言这件事定了性，说这不是件小事情。彭鹤鸣在2月24日那天，看到网上有网友发视频爆料，说在首都博物馆看到观众留言簿直接给扔垃圾桶里了，这下子可闹大了。25日首都博物馆发声明说这事是真的，赶紧给大伙儿道歉，还把负责那个楼层的贾某还有相关责任人按规矩严肃处理了。别看留言簿就那么一本小册子，它可是馆里和观众沟通的重要桥梁啊。大家在上面写的是心里的感触，对文物的感情，或者是对馆里管理的建议。首都博物馆把这东西给扔了，其实就是辜负了观众们一片真情。博物馆不仅仅是藏品多就好了，更重要的是要有人文关怀。要是能做到这点，首先就得把每句话都当回事儿，得尊重每位观众。 像杭州博物馆就搞得不错，专门设了个“留言墙”，把大家对杭博还有杭州城的热爱都展示出来；安徽博物院也是一直有保存留言的传统。有个大学生1961年在安徽博物院留言建议办个“桐城派学说展览”，没想到直到2024年研究人员才翻出来看到了，那时候正好策展团队也在想办这个主题展。结果展览2025年就顺利搞起来了，这也算是观众们半个多世纪前的愿望终于实现了。 好在首都博物馆出事后反应快，也把态度表明了。这次事件给各地博物馆还有类似的地方都提了个醒：留言簿真该重视起来，得把观众放在心里头等大事来服务才行。