2021年，2021年7月的时候，有11名储户，他们的220万元存款就这样被蒸发了，他们把矛头指向了内蒙古呼伦贝尔扎兰屯市邮储银行，理由是他们的存款被转走了。孟某芝作为邮储银行的员工，在2021年7月把朱女士存入的75万元给划走了，这本来是一笔定期存款。接着，孟某芝用同样的手法骗取了11名储户的220余万元。这个款项被他用于民间借贷和还债付息，结果血本无归。2023年，孟某芝被判处12年有期徒刑，但他没有能力退赔任何损失。银行给储户的回答是“已离职，与银行无关”，这激化了双方的矛盾。于是，朱女士和其他储户把邮储银行告上了法庭，要求退还本金和利息。在一审中，法院判定这个案件是个人犯罪。法官认为孟某芝虽然穿着工作装在工作时间接触客户，但他的行为纯属个人牟利。储户在签署转账凭证时明确标注了“转账”，所以他们应该知道资金的性质。而且孟某芝已经离职待岗了，银行已经失去了对他的控制。综合这些因素，法院驳回了储户的全部诉求。二审的焦点是“谁埋单”。如果储户能证明孟某芝在在岗期间长期违规操作，并且银行长期放任不管，那么法院可能会改变一审判决。另外，如果储户能提供监控缺失、风险教育缺位等证据来证明银行未尽到安全保障义务，他们也可能获得赔偿。目前二审还在审理中，结果取决于储户能否提供足够有力的证据。律师建议除了打官司外还有两条追款路径：向金融监管机构投诉和申请刑事追赃与执行。向金融监管机构投诉可以作为认定银行过错的证据；申请刑事追赃与执行可以尝试挽回损失。为了降低被骗风险，储户应该看清凭证、拒绝“飞单”并保留证据。 这场案件揭示了金融机构在人员管理、风险预警和异常交易监控上存在漏洞。对于储户来说，能否翻盘关键在于能否举证成功；对于银行来说，如果终审被判赔偿则意味着要承担内部问题的后果。无论结果如何这场官司都为整个行业敲响了警钟。