四川成都的西岭雪山景区，因为这次收费管理的事儿，被游客和媒体都盯着看了。本来全国好多地方都在迎来低温天气，大家都想出去玩玩雪，结果他们就发现不对劲了。不少游客在网上吐槽说，自己花了240元买了张套票进去以后，发现山顶那些积雪很厚的地方都被围起来了，想进去体验还得再掏钱。大家觉得这票买亏了，说值不值这回事儿。 事情传得挺广的，其实大家也是越来越在乎钱花得值不值、景区是不是太黑。西岭那边也是很快有反应了，他们说那个被围起来的地方其实是搞雪地香蕉船这些好玩的项目的地儿，因为那些雪是人工造的才得花钱进去玩。另外他们也承认，前段时间天儿比较暖和，自然雪不多了，原来说好的免费滑雪区玩得不够过瘾，确实没满足游客的期待。 1月20日这天，西岭雪山正式发公告了，先给大伙儿道了个歉。他们还说了以后要怎么改：一是要多弄点免费的地方让大家滑，马上就把一些没必要封起来的场地放开；二是给在这个时间段买票进来的游客点补偿权益；三是以后会每天提前报天气预报和下雪指数。这次虽说只是个案，但也说明旅游圈里也有这毛病。 咱们国家冰雪旅游市场现在是挺火的，但有的地方管理上太粗糙了。有的景区收费的项目也没弄清楚是基础的还是增值的；免费给大家玩的地方也太少了。这样容易让人觉得不值当，不光伤了自己的名声，连地方的牌子也可能掉价。 有懂行的人说，健康的市场得靠大家长远看问题。不能光盯着门票赚那点快钱。得把基础服务和那些额外花钱的东西分开算清楚；定价也得合理让人看得明白；还得保证大家有地儿玩。 这次西岭反应挺快的态度也挺好。这说明现在的消费者越来越不容易糊弄了。对于整个旅游行业来说这就是个警钟：只有老老实实做生意、把服务细节做扎实、真心把游客的感受放在第一位才能长久留住人。至于他们这次改得怎么样、以后能不能真做到还得看接下来的表现怎么样。