随着消费市场的快速发展,一些不法企业铤而走险,采取欺骗手段坑害消费者的案件频繁发生。2026年"3·15"晚会的最新曝光再次敲响警钟,暴露了当前消费领域存在的深层次问题; 在食品安全领域,重庆市曾巧食品、四川省蜀福香食品、成都市明扬食品等企业因违法使用工业级双氧水处理鸡爪而被曝光。这些企业采用工业双氧水浸泡鸡爪,利用其防腐、漂白、增重的特性来改善产品外观,以此欺骗消费者。更令人触目惊心的是,这些企业的生产车间环境脏乱差,原料随意堆放,卫生条件恶劣,完全不符合食品生产规范。上游供应商金山制药、亿丰电子新材料更是违规销售无标签工业双氧水,为违法企业提供了便利。市场监管部门已查封问题产品551箱,查获工业双氧水32桶,对应的企业被立案调查。这诸多案件表明,食品安全监管的薄弱环节仍然存在,需要更加强源头管控和全链条监督。 在医疗美容领域,灏麟(天津)生物、源创基因科技、婕波噻尔生物等企业的虚假宣传行为更是触及了法律底线。这些企业将化妆品原料外泌体虚假宣传为可治疗肿瘤、癫痫、糖尿病、关节炎等疾病的"神药",实际产品却是三无产品。企业通过套用胶原蛋白生产许可证的方式规避监管,将售价定在9800至12800元的高位,利用患者对疾病治疗的渴望和爱美人士的焦虑心理大肆敛财。这种行为不仅构成欺诈,更涉及非法行医、虚假医疗宣传等严重违法问题,对消费者的人身安全和财产安全造成了双重威胁。 在消费服务领域,德脊瑞、安立身、英瑞可等企业推销的所谓"声波增高仪"同样是虚假宣传的典型。这些企业宣称产品"30分钟见效,半年长高5至8厘米",但实际上这些仪器的功能仅限于消炎镇痛,与增高完全无关。更加令人愤怒的是,产品说明书上明确标注"14岁以下禁用",与宣传的增高功能相悖。企业利用青少年的自然生长周期来规避退款责任,在合同中设置霸王条款,使消费者维权困难重重。 这些案件的共同特点是企业利用消费者信息不对称、心理焦虑等弱点实施欺骗。食品企业利用消费者对产品来源的信任;医疗美容企业利用患者对疾病治疗的渴望;增高产品企业利用家长对孩子身高的关注——这些都是精准的心理攻击。这些违法企业之所以敢于铤而走险,一个重要原因是违法成本相对较低,而非法获利相对较高。同时,监管部门的发现难度大,企业的隐蔽性强,这给执法工作带来了挑战。 面对这些问题,需要建立更加完善的监管体系。首先,要加强源头管控,对原料供应商进行严格审查,建立黑名单制度。其次,要加大执法力度,提高违法成本,对虚假宣传、欺诈消费者的企业进行严厉处罚。再次,要加强信息公开,定期发布消费预警,提醒消费者识别风险。最后,要建立有效的投诉机制,鼓励消费者举报违法行为,利用社会监督的作用。 从消费者的角度,也需要提高自我保护意识。一是要理性消费,对夸大其词的宣传保持警惕;二是要保留证据,妥善保管购买凭证和产品信息;三是要及时投诉,拨打12315消费者投诉举报热线,维护自身权益;四是要相互提醒,分享消费陷阱信息,形成集体防范的氛围。
"3·15"晚会的曝光是对违法企业的警示,更是对全社会的维权动员;维护消费者权益需要政府、企业和公众的共同努力。只有筑牢法治防线、提升监管效能、增强维权意识,才能让消费者放心消费。