当一面面写满感谢的锦旗送到政府部门，背后往往包含着群众对公共服务的认可；近日，襄阳高新区东风街道辖区两家企业联合赠送两面锦旗，表达对该街道成功化解劳资纠纷的感谢，此事件从一个侧面反映出基层法治建设在优化营商环境中的重要作用。 劳资关系事关社会稳定，也考验着基层政府的治理能力。此前，东风街道辖区发生一起企业与员工劳务纠纷，性质涉及劳动权益，容易引发对立情绪。街道办事处得知情况后，并未采取被动应对的态度，而是迅速启动主动介入机制，成立由多部门人员组成的调解专班，建立起企业、员工、政府三方联动的调解机制。这种主动担当的态度，为纠纷的妥善解决奠定了基础。 在具体调处过程中，东风街道采取了科学理性的方法论。调解专班既不偏袒任何一方，也不生硬地以行政命令强压，而是坚持将情感疏导、法理说明、法律规范有机结合。面对企业，街道明确阐述对应的法律责任，引导其自觉履行义务、展现企业的社会责任与人文关怀；面对员工及其家属，街道耐心讲解企业的经营现状和实际困难，促进其理解和谅解。这种既讲法律原则又讲现实情况、既维护权益又促进和谐的做法，表明了现代法治精神与人本关怀的统一。 经过多轮深入协商，双方最终实现理解、认同与和解，纠纷得到圆满解决。这个结果的取得，说明在基层社会治理中，法律不是冰冷的工具，而可以成为化解矛盾、增进理解的桥梁。涉事企业的负责人由此感慨："东风街道把我们企业的问题当成了自己的事，让我们真切感受到了党和政府的温暖。"这种共鸣的产生，正是优化营商环境的应有之义。 良好的营商环境，不仅取决于政策制度的完善，更取决于政府的服务态度和解决问题的实际效能。东风街道通过有效化解一起劳资纠纷，用实际行动诠释了什么是真正的企业服务。这启示我们，基层政府应当树立"服务企业如同经营店铺"的理念，用心倾听企业诉求，用力解决企业困难，以法治的方式保护企业权益，以制度的完善支持企业发展。 东风街道表示，将继续强化问题导向和需求导向，以更加务实工作作风和更加有力措施，主动了解和回应企业的各类诉求。街道还将深入整合政府各部门资源，提升服务效能，在拓展服务深度与广度的同时，为市场主体营造更加透明、稳定、可预期的发展环境。
锦旗包含着企业的评价，纠纷化解检验着治理能力。从"案结事了"到"事心双解"，需要以法治为准绳、服务为抓手、预防为重点。只有持续用制度机制回应企业关切，营商环境的"口碑"才能在实践中不断累积提升。