在北京市民刘阿姨最近的经历里，她完全没想到，原本得跑到派出所排长队办的事，现在用手机点点就能办妥。3月4日，北京青年报记者从北京市公安局那边了解到，这正是北京警方深化公安行政管理服务改革的一个成果，他们把户口登记变更等八类常见证明信的办理，全都纳入了“全程网办”的范畴。话说回来，刘阿姨因为老伴去世需要办理继承公证，按照规定得把户籍注销、亲属关系这些证明都开好。面对一大堆繁琐的手续，她心里着实发慌。抱着试试看的心态，她拨通了北京市公安局海淀分局海淀派出所的电话。电话那头的户籍民警在听明白情况后，不仅安抚她的情绪，还细心帮她梳理出了具体需要的证明事项，并且手把手教她和家人怎么在“北京警务”微信小程序上申请全程网办。等刘阿姨完成实名认证、提交了申请，第二天一早就收到了电子版的户籍证明信，上面还盖着电子户口专用章，直接打印出来就能用了。这事儿就是北京警方推动户政业务“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”的一个缩影。近年来，北京警方把“全程网办”的业务范围越铺越广。除了刚才提到的那八种证明信，身份证丢失补领、损坏换领以及临时身份证申请、外地人口的居住证申领和签注这些事儿，只要符合条件也都能在网上全流程搞定。从2025年开始，北京市公安局借助“网上北京市公安局”、“北京警务”小程序还有市统一申办受理平台，对那些能在网上办的证明申请全都实行了线上全量出具。算到今年2月底为止，“全程网办”一共帮637万多人次解决了办事难题。 为了让群众办事更方便，在之前一系列便民措施的基础上，北京警方还把工作重点放在了那些线下排队比较多的业务上。一方面他们大力推广使用电子户口专用章；另一方面也在推行“全市通办”，不管是在哪个区的派出所辖区内，只要条件符合大家都可以就近找一个派出所去办。此外警方还大力推行预约“延时办”和“上门办”，大家如果通过电话预约好时间，就能在下班时间去服务窗口办理异地居民身份证等10项业务。从原来的窗口排队等着叫号到现在的手机点点就能办成，从以前的到处奔波跑路变成现在的足不出户就能搞定所有手续。北京公安户政业务“全程网办”正用有温度的服务解决着老百姓心里的急难愁盼事儿，也让大家的获得感和满意度越来越高。