基层治理面临的传统困境 长期以来,基层社区治理存在明显的沟通障碍。传统的居民议事会往往参与度低、效果有限,微信群通知容易石沉大海,居民建议难以有效收集和落实。黄河社区作为典型的厂区家属院,虽然居民之间相对熟悉,但随着社会结构变化,邻里沟通渠道逐渐萎缩,社区凝聚力面临考验。在这样的背景下,如何创新工作方式、重建干群互动的有效机制,成为摆在基层工作者面前的现实课题。 创新治理方式的实践探索 呼延泽惠的创新尝试源于一次偶然的启发。在推广社区创业孵化中心时,他用幽默的语言讲解扶持政策,获得了居民的热烈反响。一位居民的评价"书记,你讲得跟说相声一样"点醒了他。由此,他创立了"土哈"脱口秀厂牌——"土"代表接地气的本土特色,"哈"寓意欢乐和谐的氛围。从2020年开始,每隔一周的周五晚上七点半,这场特殊的演出都会准时开演。 与商业脱口秀不同,呼延泽惠的段子大多采用"现挂"形式,即在舞台上随机抓取现场居民的故事和近期社区热点事件,用地道的陕西方言脱口而出。这种即兴创作的方式使得每场演出都充满生活气息,句句戳中居民心坎。他将家长里短的琐事、社区治理的堵点都装进一个个"包袱"里,在笑声中拉近与居民的距离,让严肃的社区事务变得生动有趣。 双向互动机制的建立 为了让脱口秀不止于娱乐,呼延泽惠专门设置了"开放麦"环节,邀请居民上台吐槽、提建议。该创新设计将单向输出的舞台转变为双向互动的"议事厅",使居民从被动接收者转变为主动参与者。 一位年轻妈妈曾在开放麦上吐槽社区缺乏托育服务,呼延泽惠当场记下这一建议,并承诺对接孵化中心企业解决问题。三个月后,由社区孵化企业出资建设的托管中心正式运营,那位提建议的妈妈真的成了托管中心的志愿者。这样的"吐槽—回应—落实"闭环机制,让居民看到建议确实能够转化为实际行动,大大激发了他们的参与热情。 呼延泽惠的手机里有个专门的备忘录,详细记录从脱口秀现场收集的每一条居民建议,并定期盘点落实进度。这种系统化的跟踪管理方式,确保了每一条意见都不被遗漏,每一项承诺都能兑现。黄河社区老树餐厅主理人罗焱坦言,以前居民有意见要么憋着,要么直接投诉到街道,现在都愿意在脱口秀现场说,因为他们知道说了有用。 社区发展的良性循环 这一创新治理模式已经产生了显著的社会效益。通过孵化创业企业反哺社区发展,黄河社区已培育出7家企业。在一次演出中,呼延泽惠讲述了手账店店主"小小"的创业经历,这段故事打动了台下的投资人,当场决定给"小小"追加投资,条件是她要培训更多社区居民创业。这充分说明,脱口秀舞台不仅是沟通工具,更成为了社区经济发展的助推器。 在呼延泽惠的带动下,社区里的"民间段子手"越来越多。孵化企业的创业者上台分享创业路上的趣事,网格员调侃走访时遇到的"糗事",就连小学生也会蹦蹦跳跳地上台讲述社区的新变化。这种全民参与的氛围,使脱口秀演出成为了社区文化生活的重要组成部分,深入增强了社区的凝聚力和向心力。 基层治理创新的启示 黄河社区的实践表明,创新基层治理方式不必拘泥于传统形式,关键在于找到与居民有效沟通的途径。通过将娱乐性与实用性相结合,将个人才能与社区需求相融合,基层工作者可以开创出既富有生活气息又富有实效性的治理新模式。这种模式充分尊重了居民的主体地位,激发了他们的参与热情,使社区治理从"我为你服务"转变为"我们共同建设"。
从"你说我听"的行政模式到"大家说大家乐"的文化互动,黄河社区的探索证明,基层治理创新需要更多这样的"破壁者"。当干部放下身段当"演员",群众登上舞台做"主角",那些曾经横亘在干群之间的无形之墙,终将在会心一笑中土崩瓦解。这正是新时代"枫桥经验"在社区层面的生动诠释,也为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体提供了有益启示。