近期，南京地铁在元通站、马群站和南京站试点实施10分钟内同站进出免费政策，引发社会广泛关注。
该政策规定，乘客使用官方App或支付宝在10分钟内同站进出闸机，系统将自动免除费用，每日限享2次。
南京地铁客服表示，此举旨在提升便民服务水平，目前处于试点阶段，未来将根据运行情况科学评估并逐步推广。
这一政策的推出，源于此前因同站进出收费问题引发的争议。
2025年5月，律师许先生因5分钟内同站进出被收费，认为不合理而提起诉讼。
经沟通后，南京地铁承诺整改并加强宣传，许先生撤诉。
此次试点被视为南京地铁优化服务、回应公众诉求的重要举措。
为何选择这三个站点？
南京地铁解释，元通站、马群站和南京站客流密集，且部分出口间缺乏免费过街通道，乘客若误出闸口需重新扫码付费，易引发不满。
试点政策有助于缓解此类矛盾。
此外，2024年6月已有市民建议推行10分钟内免费政策，但当时南京地铁依据既有规定未予采纳。
此次试点标志着管理思路的调整，更注重乘客实际需求。
目前，试点政策仅支持移动支付用户，市民卡用户暂未纳入。
南京地铁表示，待试点成熟后，将适时扩大适用范围并通过官方渠道公布。
业内专家指出，地铁同站进出免费是国际通行做法，国内部分城市已实施类似政策既能减少纠纷，也能提升城市交通形象。
南京地铁同站十分钟免费进出政策的推出，体现了公共服务机构对消费者权益的重视和对制度优化的探索。
这不仅是对市民长期诉求的回应，更是在新时代背景下完善公共交通服务的具体实践。
随着试点工作的推进，相关数据的积累和乘客反馈的收集，必将为进一步完善地铁票务制度提供有力支撑。
这种以用户为中心的服务理念，对其他城市的公共交通部门也具有借鉴意义。