最近我发现了一个特别让人揪心的事儿，就是“数字关怀”，有时候可能变成了“精准收割”，好多老人都掉进了这种骗局里头。有位七旬老太太在投诉平台上说，她每天花两小时上课，老师讲的全是怎么继续交钱。最近好多网上投诉平台上，针对所谓的新兴技术培训课程的投诉已经超过千条了，而且老人投诉的占比特别高。这些课通常打着“零基础月入过万”、“年龄没限制”的幌子，还配上编好的学员赚钱案例和感人的故事，骗老人们报名。可钱交完了，课程内容就变味儿了。刚开始还挺热情地给你加油打气、提兴趣，没过几天就开始推销几千元的私教课或者合伙人资格。要是学员不愿意续费，那些导师们就像人间蒸发了一样，集体失联。 有些老年人还说自己交了钱后拿到的工具根本不好用，指导服务也跟不上，承诺的快速见效更是完全没影。为什么这种乱象会这么多呢？主要是坏人摸透了老人们的心理。现在社会数字化越来越快了，很多老人想赶上趟、实现自我价值或者帮家里分担点经济压力，可他们又不太懂新科技的套路。诈骗团伙就利用这个心理，先用情感营销让老人们信任他们，再拿短期致富的承诺刺激冲动消费。 另外还有监管方面的漏洞。好多搞培训的机构都挺狡猾的，宣传方、签约公司和收钱的账户名都不一样，还经常换注册信息。这样一来，老人们去维权的时候就会发现根本找不到人。有些机构甚至伪造资质文件，利用老人们不懂上网查证的特点，故意装成正规机构的样子。 这种行为不光让老人赔了钱更伤感情很多老人怕子女数落或者自尊心受伤就算被骗了也不敢声张反而更觉得无助更严重的是有些着急维权的老人还会遇上所谓的“维权代理”机构这些人打着帮你退全款的幌子收高额咨询费却不一定能兑现承诺有些法律案例显示很多起诉状格式都一样背后可能有团伙操控这不仅干扰了司法秩序还拖长了老人维权的时间。 要对付这种新型诈骗得大家一起出力才行。一是要让平台负起责来社交媒体和短视频平台要多查查教育培训类的广告资质和内容如果发现经常换老板或者投诉多的机构就得把他们限流或者封禁二是得拓宽维权的路市场监管部门可以联合社区还有老年协会之类的组织给老人开个数字消费维权的绿色通道提供法律帮助三是要加强宣传教育通过讲案例、模拟情景的方式教老人识别“情感营销”和“夸大承诺”等常见的骗人招数同时也要让家里的人多关心老人的数字生活给他们点心理支持。 将来在老龄化和数字化都很厉害的背景下怎么让老人享受到科技红利而不是变成骗子的目标就成了个大课题未来应该推动建立针对老人的数字产品和服务标准鼓励开发真正适合老人的普惠培训资源司法部门也要多琢磨琢磨新型诈骗模式通过发典型案例和量刑指导来吓唬吓唬坏人营造个干净的消费环境技术进步本来是为了让人活得更好但如果把“数字赋能”变成了“数字收割”不仅侵害了弱势群体的利益还把社会信任的根基给侵蚀了只有把人文关怀放在技术推广前面通过完善制度和社会协作才能真正跨越“数字鸿沟”让每个人在时代变迁中都能有尊严有安全感这既是社会治理必须要面对的问题也是技术伦理的价值底线。