在九龙坡美瑞嘉老年公寓，发生了一件令人感动的事。年近七旬的李爷爷因为生病多年瘫痪在床，生活变得十分不便。他的家属为他办理低保，却需要打印他的银行卡交易明细。这个任务对他们来说非常困难，因为李爷爷无法亲自前往银行网点。他们抱着试试看的心态，去了交通银行重庆西郊路支行求助。支行的主管详细了解了情况，决定主动给客户提供上门服务。工作人员带上设备，来到了李爷爷居住的公寓。核实完身份信息后，他们帮助客户更新了预留手机号，还指导家属如何通过交通银行手机银行APP自主查询和下载交易明细。这个举动不仅解决了李爷爷目前办理低保的燃眉之急，还给他们长期自助办理事务提供了方便。李爷爷和他的家属对这个支行给予了高度评价，觉得金融服务真的很贴心。近年来，交通银行重庆西郊路支行一直坚持“金融为民”的理念，特别关注高龄、患病和行动不便人群的需求。他们不断优化适老化服务措施，主动把服务送到客户身边，用实际行动展现了国有大行的责任感和担当。