给南明区市场监督管理局说，现在药械经营市场竞争特别激烈，大家都在琢磨怎么提高效率、保障大家用药安全。他们就想出了一个叫“三送”的新法子，想要帮这些药械店把生意做得更红火。具体来说，他们转变了思路，不再光等着去查问题，而是主动上门服务。 首先，他们会去给这些店送想法。因为很多店卖的东西都差不多，大家都抢生意，这可不行。监管局就找了辖区里5个社区的人去调研，看看大家都有啥需求。然后就给每家店量身定做发展建议，帮他们做出特色来。比如给“正和祥二分店”提了个醒，让他们融入“15分钟药事服务圈”，以后哪怕晚上也能给大家送药上门，特别方便行动不便的老人。还有“贵州一品黔源大药房”，他们设立了苗药专柜，把地方特色跟市场需求结合起来，结果生意火了不少。支持“贵州一树药业一百一十一分店”转型做慢病管理和血压检测，现在大家不仅买药还能做健康咨询，市场空间一下就打开了。 其次是送标准。药品安全可是头等大事，绝对不能马虎。执法人员会亲自上门去指导，教企业怎么进货、怎么储存、怎么卖东西。还给他们制定了一套操作手册，里面写得明明白白。比如仓库要保持恒温恒湿、电脑上要做好台账记录等等。同时还会请执业药师来现场教学，教大家怎么规范用药咨询，提升专业水平。这样做就是让企业自己明白规矩在哪里，以后遇到问题也能自己排查出来。 最后是送经验。监管局积累了很多案例和经验教训，觉得这些东西得拿出来给大家共享。比如帮企业建立慢性病患者的用药档案并定期回访，这样既能指导病人用药安全，又能留住顾客。还会拿一些典型的纠纷案例来说事儿，教会大家怎么处理投诉和突发事件。像“贵州一树药业一百一十一分店”在这么做之后，做了很多免费服务居然没发生过一次投诉。市场监管局还组织大家开交流会、搞警示教育活动，让大家互相学习、取长补短。 这一套“三送”服务下来效果挺明显的。试点的店里有的经营更稳当了，有的特色突出赚了钱，还有的转型成了社区健康服务的重要一环。更重要的是“15分钟药事服务圈”建起来了。目前南明区已经建成3个这样的圈，覆盖了5个社区。累计提供了很多便民的健康监测和送药上门服务，大大缓解了老人的“用药难”问题。 贵阳市南明区市场监督管理局推行的这个“三送”服务，其实是在优化营商环境、激活市场活力的具体做法。它体现了监管部门角色的转变——从管理者变成服务者和共建者。通过精准的引导、严格的标准和实用的经验分享，不仅帮药械企业在困难中找到了发展的机会，还通过提升服务水平直接惠及了广大社区居民，实现了社会效益和经济效益的统一。展望未来，把这个机制坚持下去，推动“药械+健康服务”模式常态化发展，肯定能对构建更完善的基层健康服务网络、促进产业高质量发展起到很好的带头作用。