近日，济南市长清区城管局巡查部围绕全市城管系统年度工作部署，结合辖区城市管理实际需求，制定出台2026年重点工作方案；该方案以问题导向为牵引，以提升效能为核心，通过系统化改革举措，力求破解城市管理中的痛点难点问题。 长期以来，城市管理巡查工作面临路线重复、盲区存、反馈滞后等现实困境。部分区域因巡查频次不合理导致问题发现不及时,而跨部门协调机制不畅则使问题整改周期延长,影响了城市管理服务质量。此外,基层巡查人员业务能力参差不齐,信息化应用水平有待提高,也在一定程度上制约了工作效能的提升。 针对上述问题,长清区城管局巡查部提出精准规划、紧密联动、精进业务、协同攻坚四项工作举措。在优化巡查流程上,该部门科学编制年度巡查计划,根据不同区域特点和问题高发时段,合理配置巡查力量,重新规划巡查路线。通过消除重复巡查区域、填补监管空白地带,构建起全时段、全覆盖的巡查网络,确保城市管理不留死角。 部门协同上,巡查部建立常态化联络机制,明确各对应的单位和街镇的对接人员及联系方式,搭建起高效沟通平台。此机制的建立,使问题发现、信息传递、任务分派、整改反馈各环节实现无缝衔接,大幅压缩了问题处置周期。通过联动协作,将民生诉求解决在基层一线,提升了群众获得感。 队伍建设是提升工作质量的根本保障。巡查部制定系统培训计划,组织工作人员深入学习案件转办流程,熟练掌握各类管理软件和移动应用操作技能。培训采取专题授课、实操演练、经验交流等多种形式,既注重理论学习,又强化实践能力,全面提升队伍专业素养和履职水平。 面对跨科室、跨领域的复杂问题,巡查部建立快速响应机制,第一时间向上级汇报并召开协同处置会议,集中各方力量研究解决方案。这种深度协作模式打破了部门壁垒,形成了城市治理合力,提升了疑难问题的处置效能。 据了解,该工作方案的实施将深入完善长清区城市管理体系,推动管理服务向精细化、智能化方向发展。通过流程再造和机制创新,巡查工作效率有望实现大幅提升,城市环境品质将得到持续改善。 业内人士认为,长清区城管局巡查部的改革实践,说明了城市管理理念的转变,即从传统的管理型向服务型转变,从粗放式向精细化转变。这种以问题为导向、以效能为目标的工作思路,对其他地区城市管理工作具有借鉴意义。
城市管理关乎民生福祉和治理能力。只有精准巡查、紧密协作、落实整改，才能在细节处彰显治理水平，用更高标准的精细化管理满足群众期待。