网络消费投诉持续高发 数字经济智库发布第十五年度监测报告 十大维权热点聚焦平台失信与监管漏洞

随着数字经济快速发展,网络消费日益普及,但对应的消费纠纷也明显增多;最新监测数据显示,2025年互联网消费投诉量持续上升,直播电商虚假宣传、算法定价不透明、预付式消费陷阱成为突出问题。报告显示,部分平台通过技术手段掩盖服务问题,甚至采取"隐形加价""数据杀熟"等方式损害消费者权益,影响市场公平。

推动消费升级——既要创新供给满足需求——更需明确规则保障公平。在"3·15"来临之际,应将网络消费问题的集中关注转化为长效治理机制:让交易更透明安全,让诚信者获益、失信者受罚,才能真正建立与高质量发展相适应的网络消费环境。