大家都知道，智能锁市场有个很难搞的部分，叫“最后一公里”，也就是安装和服务环节。最近咱们在2022年做了个调查，回收了近400份回答。结果发现，干活的师傅里青壮年占了大头，整整85.89%呢！这些人不光身体好，脑子也活，智能手机、小程序、云对讲什么的新技术一学就会，每天搬猫眼、改孔、爬楼十几趟都不带累的。更重要的是他们收入和付出直接挂钩，接多一单就多赚一份钱。 不过现在也有问题，年轻人因为经验不足进不来，年纪大的师傅因为体力跟不上也逐渐退下来了。问卷还显示，有八年经验的师傅占比达到了82.13%，几乎把中间段全包圆了。这就导致新人很难插足老客户的地盘，技术进步快又容易让八年经验变成天花板，再加上行业口碑全靠师傅个人背书，“传帮带”很容易断档。你看那个只有2.19%的一年内新人数据就知道了，年轻人看不到快速晋升的机会，自然就不愿意久留。 再说接单方式吧，大家是单打独斗还是团队作战？答案是差不多一半一半，分别是53.61%和46.39%。个人组的时间自由、报价灵活、工具轻便当然不错，但也有流程不规范、售后响应慢的问题。团队组的好处是覆盖广、资源深、客户回头客多，但管理成本和分钱比例又成了障碍。 总之啊，现在的行业结构有点儿像中间大、两头小的形状。要想留住年轻人、锁住未来的市场，平台和品牌就得想办法补上三堂课：提升新人的成长通道、统一安装标准、还有给团队更多的流量和补贴。毕竟智能锁这仗还得靠年轻的师傅去打，才能让口碑传得更远。