城市治理现代化进程中，如何破解传统监督模式覆盖面窄、响应滞后等难题，成为各地探索的重要课题。长清区城管局推出的"码上监督"机制，正是对这个问题给出的创新解决方案。 长期以来，城市管理领域存在监督渠道单一、群众参与度低等现实困境。部分市民反映问题需要专门拨打热线或前往部门现场反映，时间成本较高；而管理部门也难以全面掌握基层执法实际情况。这种信息不对称既影响了问题处置效率，也不利于执法规范化建设。 针对这些痛点，长清区城管局充分运用移动互联网技术，开发上线"码上监督"小程序平台。该平台具有三大创新特点：一是接入便捷，市民只需扫描二维码即可完成问题反馈；二是功能全面，支持问题上报、进度查询、服务评价等全流程操作；三是覆盖广泛，在政务大厅、执法现场等多个场景设置应用触点。 为确保平台落地见效，该局采取双轨并行推广策略。在静态场景上，于全区78个重点场所统一张贴监督二维码；动态场景上，要求300余名一线执法人员随身携带二维码工作牌，现场指导市民使用。据统计，平台上线三个月来已累计接收有效诉求1265件，平均处理时效较传统渠道缩短62%。 这一数字化治理创新产生了多重积极效应。从管理维度看，实现了执法过程全留痕、可追溯，推动"721工作法"（70%服务、20%管理、10%执法）有效落实；从群众维度看，搭建了透明便捷的参与渠道，"指尖上的监督"让市民真切感受到"说话有人听、诉求有人办"；从社会维度看，形成了政府主导、公众参与、科技支撑的共建共治共享新格局。 不容忽视的是，"码上监督"并非简单将线下流程搬到线上，而是带来治理理念的深层变革。平台通过建立标准化处置流程和限时办结机制，倒逼部门作风转变和服务提质。数据显示，涉及占道经营、设施维护等高频问题的平均解决周期已压缩至1.8个工作日，群众满意率达97.3%。 中国人民大学公共管理学院专家指出，长清区的实践为中小城市数字化转型提供了有益借鉴。随着5G、大数据等技术发展，类似创新有望在更多民生领域复制推广。下一步，该区计划将平台与城市运行管理服务平台深度对接，继续强化数据分析研判功能。
城市治理的本质是为人民管理城市、让市民安居乐业；长清区城管局创新实践表明，借助现代信息技术打造的监督平台，不仅能有效规范权力运行，更重要的是拉近了政府与市民的距离，化被动应付为主动服务。当市民的诉求能够及时表达、及时回应，当权力的运行接受全程监督，城市的温度就会真实提升。这种以群众满意为导向、以技术创新为支撑、以制度规范为保障的治理样本，值得在推进城市现代化治理体系的实践中继续推广与完善。