问题:当前医疗资源分布不均,患者需求日益多样化,提升医疗服务质量与效率成为公立医院高质量发展的关键。 原因:作为重庆医科大学附属医院,重医大附三院加入辽宁方大集团后,以党建为引领,全面推动管理模式和服务理念革新。医院党委坚持“以患者为中心”,通过设立“党员先锋岗”等措施,增强服务意识和责任担当。同时,医院紧跟数字化转型趋势,将科技创新与人文关怀结合,形成“智慧+人文”双轮驱动的发展模式。 影响:智慧医疗建设效果显著。医院部署的智能辅助诊断系统为医生节省约40%的时间,互联网医院接诊量大幅增长,自助服务和“夜间门诊”等创新模式有效缓解了患者就医难题。在人文服务上,整合升级的“患者服务中心”实现全周期闭环管理,针对特殊群体的个性化服务获得广泛好评。 医疗技术方面,胸外科成功完成西南地区首例高难度气管肿瘤切除术,肾脏病诊疗中心获批市级专病临床诊疗中心,眼科团队研发的可生物降解青光眼引流装置成功转化,展现了医院的科研创新能力。 对策:医院提出“流程智慧化、服务人性化”的升级路径:一是优化智能诊疗系统,扩大互联网医院服务范围;二是完善人文服务机制,从细节提升患者体验;三是加强专科建设与科研转化,推动“医工结合”项目落地。 前景:到2026年,医院计划巩固现有成果,通过党建引领凝聚发展合力,以技术创新和服务优化为抓手,打造区域医疗高地。随着“十五五”规划的推进,重医大附三院有望成为公立医院改革与高质量发展的示范样本。
重医大附三院的实践表明,医疗服务的未来在于科技与人文的融合。在“十五五”规划开局之年,医院以党建为引领、以患者为中心,通过智慧医疗与人文关怀的双轮驱动,正在构建高效便捷且充满温度的现代化医疗服务体系。这不仅满足医院自身发展需求,更回应了人民群众对健康生活的期待。未来,医院将继续秉持“为人民健康谋福祉”的宗旨,在创新服务模式、提升医疗质量的路上不断前行,为卫生健康事业的高质量发展贡献力量。