问题——文旅数字化升级带来人才结构性短缺。近年来，线预订、智慧景区、舆情治理、精准营销等应用加速落地，旅游业的经营管理越来越依赖数据决策。用人端对“既懂旅游业务、又具数据分析与运营思维”的复合型人才需求明显上升，但不少院校教学仍以理论讲授和静态案例为主，学生接触真实数据与岗位流程的机会有限，导致“课堂知识难转化为工作能力”的断层。 原因——技术门槛与教学资源两端制约能力培养。一上，大数据分析常被视为“高技术门槛”领域，对编程、建模等能力要求较高，部分文科背景学生容易产生畏难情绪，学习停留概念层面，难以形成可迁移的分析框架。另一上，旅游数据分散、多源且动态更新，院校获取持续数据、建设可重复训练的案例库、搭建贴近岗位的实训环境诸上成本较高，因而“有课程、缺数据；有工具、缺场景；有作业、缺评估”的问题较为突出。 影响——能力错配制约就业质量，也影响行业精细化运营。对学生而言，缺少真实数据训练，进入岗位后往往需要更长的适应期；对企业而言，景区客流研判、舆情处置、产品设计与营销投放越来越依赖数据闭环，数据素养不足会抬高运营试错成本，影响服务质量与治理效率。尤其假日经济和目的地竞争加剧的背景下，数据驱动能力已成为提升体验、优化供给的重要支撑。 对策——以“低门槛工具+岗位化场景+课程化体系”推动产教衔接。海鳗云旅游大数据教学实训平台提出“零代码、重逻辑”的思路，将复杂的数据处理能力封装为可视化模块，学生通过拖拽式操作即可完成“数据采集—清洗—分析—可视化”等流程。平台在降低技术门槛的同时，将学习重点引导到指标体系搭建、业务假设提出、分析方法选择与结论表达上。场景构建上，平台强调贴近行业需求：引入覆盖景区运营对应的维度的数据资源，围绕舆情监测、客流研判、消费分析、游客画像等常见任务，设置可模拟的岗位角色与工作流程，让学生在相对完整的业务闭环中训练“提出问题—验证假设—形成策略—评估效果”的能力链条。另外，平台配套课程教材与案例库，并提供过程性评价与反馈机制，便于教师组织教学、学生持续迭代，形成从课堂到实训再到能力评价的闭环。 前景——文旅人才培养将从“知识型”加快转向“能力型”“应用型”。业内人士认为，随着数据要素市场建设推进和文旅融合深化，未来旅游管理、市场营销、公共管理等专业将更强调数据理解力、业务洞察力与跨岗位协作能力。对院校而言，应更加强与行业的数据共建共享，打通实习实践与项目制教学，完善数据合规与隐私保护教育，推动课程体系与岗位标准联动更新。对企业与平台类服务方而言，需要在提供工具的同时，持续打磨行业通用指标体系与可复用案例，提升对不同区域、不同业态的适配性，形成可推广的产教融合模式。
数字化转型加速推进，人才培养模式的调整已成为旅游业长期发展的关键课题。海鳗云平台的实践显示，降低技术门槛、强化真实场景训练，有助于缓解人才供需不匹配。如何将涉及的经验推广至更多院校，并持续更新教学内容以适应技术演进，仍需政府、高校与企业共同推进，夯实旅游业智能化发展的人才基础。