3月21日那天，两名民警带着移动采集设备来到医院，在张先生父亲的病床前，把指纹、人脸和签名这些关键信息给采集好了。3月23日，民警又上门来，通过现场视频连线的方式，帮老人把剩下的材料一次性补录了。短短两天时间，原本办不了的赴港定居手续就被搬进了病房。到了5月30日，张先生拿到了批复，证件到手，他赶紧陪父亲去了香港。 这封手写的感谢信是张先生写的。他在信里说，没想到民警真的能跑进医院帮父亲办好手续，这让他心头的大石头终于落了地。他提到那个画面的时候感慨：“那一刻我真正体会到‘急事急办’不是口号。”因为他父亲病重住院，连说话都很费劲，更别说去行政服务中心出入境办事大厅了。 其实事情是今年3月份开始的。张先生专程赶到肇庆市行政服务中心出入境业务专厅想给父母递交赴香港定居的申请。可按规定申请人必须到场协助核对信息签字，这可难倒了张先生。 端州公安分局出入境中队听说了这个特殊情况后马上启动了“特事特办”机制。民警的帮忙让张先生心里踏实了不少。如今张先生已经按预约时间陪父亲去了香港，两地分隔多年的亲情有了新的开始。 肇庆公安一直以来都在努力把服务送到群众最需要的地方。他们把窗口服务搬到群众身边，对行动不便的老人病患孕妇这些特殊群体主动提供上门采集预约办理延时服务等个性化举措，让“特事特办”成为常态。“急事急办”也不再是例外。 这次端州公安出入境中队的上门服务是“平安厅”信箱收到的那封感谢信牵出来的暖心故事。虽然这只是一张小小的通行证但它承载了政策的温度也体现了城市治理现代化的生动面貌。 张先生特意写信感谢端州公安出入境中队帮他父亲完成了赴港定居的手续。今年3月他去行政服务中心递交申请时遇到了困难因为父亲住院无法到场配合工作。民警了解情况后迅速采取行动给张先生解了燃眉之急。