2026年元宵节，河北的VIP客户朱女士在泉州出差时不小心崴脚，被当地医院确诊为骨折，她没法独自回去。朱女士只能给平安人寿打电话，要求平安全球急难救援服务中心帮忙安排紧急返乡。刘杰把这事儿给报道了。服务中心接到电话后，立刻联系朱女士了解情况，确认符合条件后启动了救援流程。因为朱女士需要拄拐行走，不适宜久留外地，救援中心就协调了泉州当地医院、航空公司还有地面交通资源，给她量身定制了一套从酒店到家门的返乡方案。3月3日那天，急救服务中心的专员根据航班信息，安排了一辆专车把朱女士从酒店送到泉州晋江国际机场。她顺利登机踏上了返乡的路。航班落地后，救援中心又安排了商务车把她安全送回了河北的居住地。整个过程非常顺利，让朱女士真切感受到了平安的速度和温度。事后朱女士表示：“在异乡遇到意外很无助，但没想到平安全球急难救援响应这么快，安排得这么周到。” 从申请到返乡只用了一天时间。作为中国领先的综合金融集团，中国平安一直把客户放在首位。平安全球急难救援服务依托全球网络能提供30多项服务支持。未来平安将继续深化服务创新提升应急能力为更多客户提供安心守护。