当前，随着金融数字化进程加速，针对老年群体的诈骗手段呈现技术化、隐蔽化趋势。
不法分子利用拟声合成、深度伪造等技术实施诈骗成功率显著上升，而老年人普遍存在智能设备使用不熟练、风险识别能力较弱等问题，成为重点受害群体。
中信银行哈尔滨分行的监测数据显示，2025年该行拦截的老年客户诈骗案件中，涉及技术手段作案的占比达37%，较前一年上升12个百分点。
其中，"冒充亲属紧急求助"类诈骗因利用情感弱点，危害性尤为突出。
此次宣教活动创新采用"案例还原+情景模拟"模式。
工作人员通过拆解"AI拟声诈骗"的完整链条，揭示犯罪团伙如何通过三分钟通话录音合成语音，再结合伪造的医院缴费单实施诈骗。
现场设置的"反诈套圈"互动环节，将"不轻信、不转账、不面交"原则融入游戏，使防骗知识更易被老年群体接受。
在赋能老年人融入数字生活方面，银行选取旅游规划、社交分享等高频需求作为切入点。
教学显示，通过语音交互工具，老年人可快速获取带电梯标识的景区路线、适老化酒店等定制信息，解决外出担忧。
短视频拍摄教学则注重捕捉社区互助场景，既提升技术应用能力，又强化社会联结。
业内专家指出，此类"防风险+促应用"的双轨教育模式，既符合当前打击电诈的紧迫需求，又回应了国务院《"十四五"国家老龄事业发展规划》中"智慧助老"的部署要求。
预计未来金融机构将更多采用"社区驻点+子女协同"的长效服务机制，构建老年金融安全的立体防护体系。
人口老龄化是长期趋势，如何保护老年消费者的金融权益、帮助他们适应数字社会，是金融机构和全社会的共同课题。
中信银行哈尔滨分行的这次活动表明，金融机构应该在防范诈骗风险和推动数字包容之间找到有机统一，既要守护老年人的"钱袋子"，也要打开他们的"数字之门"。
只有这样，才能让老年群体在安全的基础上，充分享受科技进步带来的便利与尊严，这正是金融消费者权益保护工作的真正内涵所在。