你听说过那个被称作零售奇迹的胖东来吗？他们对员工的态度简直可以用“把员工当家人”来形容。这里有很多稀奇古怪的事发生，让你完全看不懂他们的思路。想象一下，当大多数零售企业都拼命想把“节日即黄金”写进DNA的时候，胖东来却偏偏选择了每周二强制闭店，春节更是连休五天，全年还主动让出57天休息时间。这听起来真的很荒唐吗？但实际上，在他们的眼里，这才是真正以人为本的管理。比如应聘失败的人能收到一张价值200元的购物卡，于东来会告诉你：“我们不录用你，但依然尊重你。”收银台前甚至还配备了椅子，让员工可以坐着工作。他觉得站着赚钱不是尊严，只有坐着才是。 你可能会觉得这一切都很奇怪，但这其实只是冰山一角。公司规定每周必须陪父母吃一顿饭，每年必须有一次省外旅行。他们坚信要把员工当作完整的社会人来对待。还有一些规则更是让人眼前一亮：非工作时间接电话直接罚款，不休假者甚至被开除。对于于东来来说，生活先于工作。你能想象有一天公司要全店停业一天吗？在2011年，他问员工：“如果一年赚2亿元，周二闭店会损失7000万元。”那么幸福重要还是钱重要呢？员工们异口同声地回答：“幸福重要。”那一刻，于东来关上了一扇门，却给所有人心中点亮了一盏灯。 胖东来的价值观确实与其他公司不一样。他们深知员工不是工具而是亲人，管理不是控制而是成就。所以他们把亲情写进制度里。一旦发生这种情况：一位副总病逝了。于东来不仅发文悼念还宣布全店停业一天致哀。这可是一笔巨大的损失啊！但他宁愿用“亏损”买“尊重”。他们的员工工资是当地同行的2—3倍，每年还会拿出95%的利润分给员工。他坚定地相信：“不会分钱就会亏钱。” 当你在赶路的时候，或许可以停下来听听这个故事。最高级的管理其实是让员工觉得“我在为自己工作”。发自内心的喜爱比100条规章制度更能驱动服务品质。工资是底线而尊重才是上限高薪买不来忠诚但尊重可以制度可以严但心必须软严在事上暖在人上员工首先是一个“人”然后才是一个“员工”。 现在再回头看看胖东来吧！你会发现他们的做法和传统管理方式完全不同。加班文化盛行、缺乏共情机制、忽视员工尊严这些问题在他们眼里都是暗坑而不是什么大事儿。所以才会有7条“慢管理”体会给正在赶路的你吧！走得慢有时比跑得快更接近终点慢是为了让灵魂跟上脚步当企业把员工当亲人员工自然把顾客当家人 这个关门决定彻底改变了什么？2011年于东来在推行“每周二闭店”前问过大家一个问题：假设一年赚2亿元周二闭店会损失7000万元那么幸福重要还是钱重要呢？全场异口同声地回答：“幸福重要！”那一刻他关上了一扇门却给所有人心中点亮了一盏灯！