当前，不少地方的政务服务平台存一个怪现象：App越来越多，办事反而越来越麻烦；部分基层单位开发的政务App功能重叠、数据互不相通，群众办事需要反复注册登录，企业申报要在多个平台间奔波提交材料。这种"指尖负担"的出现，根本上反映出一些地区在数字化转型中缺乏统筹规划，存在重建设轻运营、重数量轻质量的问题。 江苏省的做法直指这个痛点。省里对全省县级以下政务App进行了系统清理整合。以吴江为例，"智慧吴江"等多个区域平台经过评估后有序整合，核心服务功能无缝对接省级"苏服办"平台。这种整合不仅保障了基层服务的连续性，还实现了数据资源的集约利用。数据显示，整合后群众平均办事环节减少了30%，材料重复提交率下降了45%，真正做到了"让数据多跑路、群众少跑腿"。 这场改革的核心是建立了标准化的治理框架。省级平台采用"1+1+N"架构——统一的数据底座、公共支撑平台，加上多元的应用场景。这样既避免了重复建设造成的浪费，又为未来功能拓展留足了空间。更关键的是，这种模式打破了长期困扰电子政务的"条块分割"局面，使跨部门业务协同成为可能。 政策层面也在释放明确信号。国务院办公厅新近出台的《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》，明确了县级以下单位的开发权限，为全国整治工作提供了制度依据。这类规范并非要限制创新，而是引导各地把有限资源集中到提升服务质量上。 从长远看，政务服务整合将带来多重好处。一上降低政府运维成本，江苏省预计年节约财政支出超过一亿元；另一方面通过标准化接口开放，吸引更多社会力量参与智慧城市建设。随着长三角一体化推进，这种跨区域政务协同模式有望在更大范围内复制推广。
政务服务数字化的最终检验标准，就是群众和企业是否真正感受到了便利；减少App数量只是第一步，提高办事效率才是真正的目标。只有坚持以规范促统一、以整合促共享、以流程再造促体验，才能让"指尖上的便利"真正替代"指尖上的负担"，把基层减负的成效转化为实实在在的民生获得感，为高质量发展提供有力支撑。