在深化金融供给侧结构性改革、推进金融服务实体经济的大背景下，金融消费者权益保护工作日益成为金融机构的重要职责。交通银行海南省分行近日在海口骑楼老街开展的"3·15"金融消费者权益保护教育宣传活动，正是这个理念的生动实践。 该活动由国家金融监督管理总局海南监管局、中国人民银行海南省分行指导，联合海南省银行业协会、海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心共同组织。选择海口骑楼老街作为活动地点，充分考虑了该地作为海南历史文化名片的独特价值。骑楼老街寄托着深厚的历史文化底蕴，汇聚了旺盛的人流和集中的商户——具有鲜明的文旅属性——为金融消保宣传提供了理想的传播载体。 活动现场精心设计了四大功能区域，形成了"沉浸式宣传+互动游戏+便民服务"的立体化宣传格局。主舞台区通过文艺演出与金融宣讲相结合的方式，以《椰风海韵醉海南》文旅主题宣传片、《别当职业背债人》反诈主题舞蹈等形式，将消保知识与本地文化特色融为一体，让观众在欣赏文艺表演的同时获得金融知识教育。民警反诈专题讲座和金融宣传视频展播深入强化了宣传效果，使消保理念更加深入人心。 "惠民集市"设置了11个主题展位，涵盖金融消费者权益保护、养老金融、数字人民币等多个重点领域。市民通过完成消保问题挑战即可集章兑换礼品，部分展位还推出了消费满减、试吃等优惠措施，既传播了金融知识，又激发了消费活力。活动同步设置的关爱驿站为货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等特殊群体免费发放关爱礼包，提供海南特色饮品等暖心服务，表明了金融机构的社会责任担当。 消保大闯关区和漫游骑楼体验区通过趣味沙包赛、消保保龄球大挑战等互动游戏，让市民在娱乐中掌握金融消费者的八项权益等核心知识。这种寓教于乐的方式有效降低了金融知识的学习门槛，提高了宣传的参与度和记忆度。线上线下联动的"3·15"知识问答H5互动抽奖，进一步拓宽了消保知识的传播范围，打破了传统宣传的场景限制。 此次活动的创新之处在于，它将金融消保宣传与城市文化、商业消费场景有机结合，形成了"自贸港+文旅+消费"的深度融合模式。这种做法既传播了本地文化，又让金融消保理念走进市民日常生活，扎根于城市肌理，提升了宣传的实效性和渗透力。 交通银行海南分行对应的负责人表示，本次活动是该行落实中央金融工作会议部署、践行以人民为中心发展思想的具体体现。未来，该行将继续创新金融知识宣传形式，把金融消费者权益保护工作融入日常经营，切实维护金融消费者的合法权益，为海南自由贸易港建设营造安全、稳定、健康的金融消费环境。
本次活动为金融消费者权益保护提供了有益探索。在海南自贸港建设背景下，如何将专业知识转化为群众易懂的生活常识，仍是金融机构需要持续研究的课题。期待更多机构立足地方特色，推出更接地气的金融服务。