淮安市的全体人员都在抓紧时间进行培训，两天时间就把“金牌导游”培训完成了。8月8日至9日，金湖县委党校组织了这次培训，一共有41家涉旅单位的120名一线服务人员参加。主办方把课堂搬到了景区，把问题搬到了现场，目的就是让“淮安故事”讲得生动有趣，让“文明旅游”真正落地。培训第一天，三位专家轮流讲课，他们用生动的案例讲解政策条文。朱友冬会长给大家讲了“三秒定律”，强调职业形象不仅仅是外表的整洁得体，更重要的是要把游客当作亲人对待。印伟教授把《金湖红色家书》带进课堂，教给学员如何通过情景还原的方式让红色故事更加生动感人。夏军教授通过“游客投诉案例库”向大家展示了如何用微笑、道歉和道歉卡化解负面情绪。8月9日清晨，学员们化身游客沿着金湖全域旅游路线进行实地练习。他们在全域旅游集散中心模拟了“问路高峰”，要求在30秒内回答交通、厕所和景区三条信息。在水上森林景区乘船游览时，大家练习了如何处理突发晕船的情况。在荷花荡景区，讲师临时出题要求学员在3分钟内卖出一张夜游票。学员们通过打包“夜赏荷花+萤火虫+船宴”等组合项目成功销售了超过六成的夜游票。两天的培训让大家学到了很多东西，大家都把服务规范记在心里。站姿、手势、语速等细节都被量化到了具体的数值。结营仪式上大家达成了共识：把学到的新理念、新意识和新服务带回到工作岗位上，用专业和热情迎接每一位远道而来的客人，让“文明淮安”成为城市的名片。印伟教授是南京旅游职业学院的老师。夏军教授来自江苏群翔旅游文化发展公司。朱友冬会长是金湖县委党校的老师。这次培训在金湖举行。