安源区用“警网搭档”解决基层“最后一公里”难题

安源区在江西省萍乡市搞出了一套新招,把人和数字技术揉在一起,让基层治理更高效,服务直接送到老百姓家门口。他们打破了部门之间的墙,把警察的专业力量嵌进网格,让民警和专职网格员结成对子,像搭伙干活一样一起巡查、一起办事。大陂村的网格员叶虎和驻村民警谢洪就是这么一对搭档,不光是传消息,而是发现了危险赶紧处理。比如有一次,叶虎看到几个孩子在水坝边玩,马上叫住他们,又通知谢洪过来。谢洪15分钟就到了,带着资料给大伙儿讲安全课。村里还趁热打铁组了个防溺巡逻队,从那天起就开始24小时守着水坝。这种“网格员找问题、警察来处理、党组织来保障”的做法,让危险早早被发现、马上被解决,源头就给防住了。今年光网格员走访就有上万次,组织了近600场宣传活动,化解了800多起纠纷,大家遇事更有预见性了。 如果说“警网融合”是给治理装了手脚,“幸福360”智慧平台就是给它装上了脑子。这个平台不只是个大汇总器,它把12345热线这些资源都整合了进来,变成了“群众点单—平台派单—党员接单—群众评单”的闭环系统。泉江堰小学门口那条窄路就是个例子。梁女士担心孩子上学路难走,跟网格长说了这事。网格长马上把问题报到了镇党委,又登进平台。镇党委派人一看确实是隐患,马上安排施工。从上报到完工只用了25天,160米的路拓宽到4.5米,还修了安全设施。平台全程盯着办得怎么样,保证老百姓的事件件有回音。 这个平台还能跟别的系统连上一起用。五陂镇的党员干部包户制度是通过它来动态更新清单和安排任务的;凤凰街道的物业APP也是跟它连起来的,党员楼栋长能直接在手机上回应业主的问题。从安充电桩、修水管到装路灯、搬垃圾站,这些老百姓急着盼着的事儿都能通过平台很快解决。到现在平台已经办成了1.6万多件惠民实事。 安源区的经验不光是技术或人员的简单叠加,关键在于机制创新把各种力量拧成了一股绳。它把警察、网格员、党员干部和志愿者这些人都聚到了一起形成合力。“警网搭档”让基层有了更强的执法和应急本事;智慧平台让大家能参与进来并评价工作;党员包户和志愿者干活又让治理的根子扎进了群众心里。这种多方合作把传统的行政管改变成了大家一起管的样子,让治理更公开、资源更丰富、成果更公平。 安源区用网格打底子,靠警网融合增强战斗力,用智慧平台提高反应速度,走出了一条适合本地的治理路子。这说明搞现代化治理得坚持为人民服务的原则,把重心和资源都往下沉,再用技术和机制把它们用好。安源区的做法为解决基层“最后一公里”难题提供了很好的参考。未来还要继续深化数据共享、完善考核机制、多找人来参与才行。