把中国铁路济南局集团有限公司客运部副主任庞学华请到新闻发布会上介绍情况，这是2026年春运启动前山东那边搞的活动，地点定在2月2日。国铁济南局在搞“十五五”规划开局的头一个春运，他们的重点工作很明确，一是把运力调优，二是给乘客搞点便民的新招。 这次春运从1月26日就正式开始动起来了。庞学华估计，要给2020万人次的乘客送上车。这个人数跟2025年比，能多出3.2%。旅客们回家探亲、上学或者去外地打工、旅游的都有，客流的趋势大概是节前不怎么挤，节后大家都一起往外跑。 为了让春运期间大家都能舒服点，国铁济南局把以前的列车运行图拿出来重新细琢磨。对于那些特别挤的地方、热门的方向，还有高峰时刻，他们都要增加点车皮。图上已经挂好的车有586.5对，比去年多了30.5对。他们还给临时加车安排了197对，其中跨省的有53对，像北京、上海、哈尔滨这些大城市都有覆盖；省内的46.5对也不缺胳膊少腿，临沂、青岛、日照这些地方都能坐上车。 这种通过加密车次、扩大范围来缓解压力的做法很管用。除了多拉快跑，他们在服务上也下了功夫。买票这块有了新变化。针对老人不会用数字购票的问题，他们头一次开通了“12306电话专线购票服务”，专门帮60岁以上的旅客搞人工辅助购票。学生票和务工人员的预约购票政策还在延续。另外，只要在12306上买票后30分钟内想退票的话，是免费的。 票价方面也灵活了不少。平时不怎么紧张的时段或者方向票价会更便宜些，搞个分日期、分时段、分席别的优惠策略。“静音车厢”这个服务也推广开了，除了动车卧铺上的车厢外，“D”、“G”、“C”字头的动车组都设置了静音车厢。车站里的充电设备多装了点，座位也让乘客坐得更宽敞。 行李寄送服务现在已经覆盖到了济南、济南西、济南东、青岛还有青岛北这5个大站。高铁上的宠物托运也做得更方便了，威海、枣庄、潍坊、淄博这些地方也能办业务了。现在这一服务已经在济南西、青岛、烟台、日照等8个车站开展起来了。 到了2026年的春运期间，国铁济南局就靠这精准的运力投放和贴心的细节创新搭起了个“高效运输+人文关怀”的架子。不管是帮老人买票还是搞静音车厢，也不管是差异化票价还是让宠物也能坐高铁，这些都体现了铁路部门是真的以旅客的需求为中心来办事。这种服务理念不仅会让旅客觉得心里踏实舒服，也给以后“十五五”时期的铁路客运高质量发展打了个很好的底子。