消费维权机制完善,为消费者提供了更有力的保障。全国12315平台上线以来已处理投诉举报1.2亿余件,消费者权益保护法、电子商务法、广告法等对应的法规持续健全,市场秩序总体向好。但在该制度框架下,少数人将维权异化为牟利手段,恶意索赔现象时有发生。
市场经济的运行离不开法治。《办法》的出台,反映了市场监管向精细化治理的深化。在高质量发展背景下,如何既守住消费者权益保护底线,又为经营者提供清晰、可预期的经营环境,考验治理能力与制度设计。这部法规的意义不仅在于回应现实问题,也在于进一步明确“权利与责任对等”的规则边界——既是优化营商环境的重要环节,也是推动诚信社会建设的题中之义。(完)