中国农业银行的正阳汝南埠分理处给了赵先生一次非常贴心的服务体验。赵先生跟刘铁牛、陈思雨等工作人员说明了一下他爸爸的情况，老人家年事已高，腿脚不便，轮椅出行都困难。结果密码输错了3次，银行卡锁死了，这可把他急坏了。 赵先生把情况告诉农行网点后，大堂经理了解清楚后，马上启动特殊客户服务流程。农行汝南埠分理处给安排了两位客户经理把相关资料带上家门办理业务。姚主任亲自带着客户经理去了赵先生的家里。在赵先生家里，两位工作人员严格按照规定流程核实了老人的身份信息和真实意愿，还有耐心给老人讲解办理业务的细节。 经过核查无误之后，赵先生的爸爸就顺利代理办好了密码重置和解锁账户等业务。原来要自己跑一趟网点才能解决的问题，这回不用老人来一趟就解决了。赵先生对农行的服务非常满意，连连称赞“太暖心了”，“服务真周到”。 大家会注意到，从以前的“客户跑银行”变成了现在的“银行送服务上门”，从以前的无法办理变成了现在的代理解决。 中国农业银行一直坚持以客户为中心，在遵守风险底线的同时，用有温度、有速度、有力度的服务解决特殊客户们的急难愁盼问题，让金融服务更加温暖人心。 通讯员陈思雨还有编辑刘铁牛对此事进行报道并为文章增添亮点。