解放军某高原高寒环境及心血管病防治研究所的护士站最近收到了一封特别的信，那是一位73岁的张某用毛笔写的感谢信。他在信里提到，军队医院就像是老百姓的家，医护人员就像亲人一样贴心。信中流露出来的情感深深打动了医护人员。 张某患有冠心病、高血压和心律失常，这次是他第13次被送到医院。在第一次住院时，他脾气急、要求高，让护士觉得很难伺候。但这次因为他住院了，医护人员始终给他一样的关心和耐心。 为了照顾病人，护士给他送水、送饭、扶他上厕所，一点怨言都没有。张某甚至觉得就像被自己的家人搀扶着回了家。这些日子护士们经常把治疗和照料融为一体，给患者一种温馨的感觉。 在这封信里，张某提到了医患之间十多年来积累下来的点点滴滴。他还回忆起第一次住院时因为挑剔而被大家调侃为“最难伺候”的病人。不过，医护人员始终坚持一样的耐心和热情来照顾每一位患者。 护士们在处理输液滴速和氧流量时都先询问患者自己的意愿再征询家属意见。出院小结上用红笔标注了注意事项。经过多次就诊和相处后，张某意识到被尊重比被治疗更重要。 全科医护人员把这封感谢信当成了科室的新名片。他们决定把“贴心”写进工作流程中：手机拍照留存药品标签、建立“一键呼叫”手环等措施，让患者享受到更贴心的服务。 徐婷婷报道这次故事。