问题——现金仍是不少群众的重要资产，特别是在家庭应急储备、老年人日常支付等场景中使用较多；但现金一旦受潮发霉、火烧水浸或撕裂残缺，不仅难以识别和流通,还让群众担心"能不能换、怎么换"。近日,阳江一位市民将床底存放多年的一箱现金送到银行,纸币因霉菌侵蚀出现霉斑、字迹模糊并大面积粘连,部分纸张已经脆化掉屑,清点和鉴别难度很大。
一张张霉变的纸币在专业处理下重获价值,这不仅是一次成功的业务办理,更是一堂生动的金融服务课。它提醒金融机构,服务民生没有小事,每一笔业务都关系群众切身利益;也提示公众,科学管理个人财产,既是对自己负责,也是对社会资源的珍惜。当专业能力与服务意识相结合,当制度保障与人文关怀相融合,金融服务才能真正走进群众心里,成为社会和谐稳定的有力支撑。