说实在的，3月21日到4月9日这20天，北京的清明节祭扫集中服务期就开始了，而3月28日、3月29日，还有4月4日、4月5日、4月6日这几天，可是大家扎堆去拜祭的日子。东郊殡仪馆的副主任修殿有跟大伙儿算过一笔账，到时候得有近6000份关于骨灰的祭扫需求，接待的家属大概有3万人次。为了把这件事儿办好，他们联合了平房乡平安办和民政办，把现有的工作人员还有巡逻力量都给调齐了。另外还专门招了15名高校志愿者来帮忙，又多请了6个临时保安守着门。关键是消防还有120急救人员都在边上等着呢。针对上午特别挤的情况，殡仪馆跟平房乡商量好了，统筹了好几个社会停车场，再加上开2个临时停车场，总共能给出800个车位给大伙儿停。 为了不让大家花冤枉钱，东郊殡仪馆把服务项目清单都给列得清清楚楚，实行清单化管理和规范化收费。在这段时间里，24小时服务热线的座席也增加了。不仅免费提供菊花这类祭品，还把骨灰祭奠室给开了放大家进去缅怀先人。要是你选择海葬或者自然葬这种环保的方式，基础殡仪费还能给你减一部分。另外，他们跟民政部101研究所合作，升级了生命文化体验馆。北青报记者去看了看这地儿挺有意思的：在生命时光区戴上VR设备就能像玩游戏似的“穿越”自己的一生；沉浸式体验区还有地震和溺水等场景让你体会生命有多脆弱；生命影院更是放了一些土家族、苗族、傣族的丧葬文化纪录片来给大家上上课。 硬件设施这块儿也是一直在升级改造。你看现在尾气治理好了、告别厅和火化车间都装修完了、还有不少防水工程都搞定了。天然气也引进来了。火化机也增加了好几台，冷藏设备也换了新的。“我们是严格落实服务项目和价格‘双清单’管理的，”修殿有介绍说，“超了清单的项目一律不能干也不能收钱。”至于价格嘛也很亲民：骨灰盒便宜的0块钱就能买到贵的也就5000元左右；环保棺木最贵也就卖6000元。“我们清理了一些群众不喜欢的项目，”他说，“还通过联合采购来压低成本。” 其实这不仅是为了赚钱或者方便办事儿，东郊殡仪馆还在试着营造一种更庄重更舒适的环境。他们请了专业的社工和心理服务机构来给丧属提供心理疏导和情绪陪伴。“殡仪服务大师工作室、遗体火化技能工作室还有康宁美护技能工作室也都在呢，”修殿有说，“我们定期搞培训搞比赛，就是想培养出一批既懂技术又有人文情怀的复合型人才。”