中新网杭州10月24日消息，奚金燕、姜晓霞报道，24日这天，杭州、成都、厦门、南宁、太原和兰州六座城市的市场监管部门代表聚在杭州，一起启动了“一键和解”跨域共建计划。他们把“放心消费开放平台”也给上线了，让大家都能更方便地解决消费纠纷。这个活动是落实《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》的一部分，目的就是把杭州首创的“一键和解”消费维权新模式推到全国。这个模式主要是用数字技术解决维权难的问题，一端连着支付宝、云闪付等支付平台，消费者只要打开账单就能发起和解申请；另一端又连着银行等收单机构，确保商家能及时看到诉求并处理。目前杭州已经有超过5万家门店开通了这个功能，累计解决了7000多起纠纷，成功率达到了85%。跨域协作是这次活动的重头戏。杭州之前在3月份已经和成都合作过了，这次又跟厦门、南宁、太原和兰州四个城市签了协议。大家商量好要在保护消费者权益、建设消费环境、解决异地维权等方面加深合作。国家市场监管总局指导下的“放心消费开放平台”集成了好几个核心功能，能帮大家系统性地解决消费问题。平台以后还会增加像退货这样的新服务。中国银联加入进来做清算机构后，能帮着精准追溯交易双方的信息，就算商家换了收款工具，原来的维权通道也能用得上。云闪付今年年底前也会开通“一键和解”入口，覆盖面更广。 合作城市能用起来直接复用的功能机制来降低成本和试错风险。连锁企业总部只要接入一次，全国的门店就能马上开通服务。六座城市的连锁企业和消费集聚区代表发起倡议说要一起努力营造公平诚信的消费环境。中国社会科学院社会学研究所研究员吕鹏觉得这个模式最重要的是开放共享的机制设计。它整合了很多市场力量建成了一个共治生态，这个经验对全国都很有参考价值。杭州市市场监督管理局表示以后还会欢迎更多城市加入进来一起搞共建体系。他们也期待更多支付平台和金融机构参与进来探索新的消费维权路子。