这起纠纷的当事人刘某因子女的教育问题，两次分别交了5.5万元学费给某培训机构。虽然刘某已付了全款，但家里的人在不知情的情况下，又给该机构交了2.8万元，结果重复缴费了。刘某发现后马上联系培训机构要求退款，可机构只退了5000元，剩下的2.3万元一直没给。双方因此闹得很僵，最后刘某无奈跑到新民司法所求助。汪清县司法局新民司法所收到申请后，立刻联合新民街道办事处和吉林天友律师事务所组成了调解小组。大家一起把事实调查清楚，弄明白到底谁有理。 这次调解过程中，司法所负责把工作流程规范好；街道工作人员帮忙安抚双方情绪；律师则依据《中华人民共和国民法典》给当事人讲清楚法律规定，告诉他们重复收钱属于不当得利，必须要把钱全退回去。调解组采用了“背对背”和“面对面”的方式来沟通，不仅听刘某怎么说，也给培训机构提建议。经过大家耐心劝解，最终培训机构负责人当场把那笔2.3万元的剩余款退给了刘某。 这次纠纷之所以能这么快解决，靠的是司法所、律师事务所和街道办事处这三方一起出力的多元解纷机制。它把基层治理的资源整合得更好了，办事效率也高了不少。这正是实实在在帮群众解决了心头大患的一个典型例子。