2026年春运马上要开始了，铁路部门准备了好些服务措施，就是为了让大家出门更省心。眼看春节就要到了，这次铁路春运的筹备工作也进入了关键时候。铁路部门说了，这次春运是从2月2日开始，一直到3月13日结束，总共40天。预测这次春运期间，全国铁路要把大约5.39亿人次送出门去，比去年还多了5.0%。这说明现在经济社会在复苏，大家出门的热情很高。 节前的出行高峰估计在2月13日，也就是腊月廿六。节后回来的时候，大概是2月23日，正月初七。铁路系统现在正根据这些客流的变化情况来安排运力，调整列车开行的计划，保证运输顺利。 今年的铁路12306平台在票务服务上也有不少新点子。1月19日开始，他们就推出了一个误购车票限时免费退票的政策。要是你在12306平台上买了2月2日或者以后的车票，而且是在支付成功后30分钟内、并且离开车还有4个小时以上的时间发现买错了，就可以在线自己把票退了，不用花一分钱手续费。 针对一些有特殊需求的人，铁路部门也没落下。2026届的毕业生在异地找工作的时候，可以多得到2次优惠购票的机会。另外，学生还有务工人员提前预约购票的服务也会继续做下去，让他们提前锁定票源、错开高峰期购票。 还有针对老年人的服务，铁路12306客服中心专门给60岁以上的老年人开通了一个电话购票通道。他们还增加了客服人员的数量和座位数量，让大家打电话咨询更方便。 面对这次预计5.39亿人次的旅客量，铁路部门这次推出了延长免费退票时间、加强对特殊人群服务、完善线上线下购票渠道等多种措施来构建一个更高效、便捷、温暖的春运环境。这一系列服务不仅体现了他们应对大客流的能力，也展示了用技术创新推动服务升级、用人文关怀提升出行品质的发展方向。 马上就要过年了，铁路部门会一直盯着客流量的变化情况动态调整服务措施。总之，目标就是让大家平平安安地出门、顺顺利利地回家。