一起由邻里冲突引发的故意伤害案，在司法程序结束后却持续发酵为长期信访。当事人郭某对处理结果仍有疑问，又因家庭陷入困难，多年奔走申诉。这个案例折射出基层矛盾化解中的几个症结：群众对司法程序了解不够、诉求表达渠道不顺畅、困难群体救助衔接不足等问题叠加，导致“案结事未了”。邯郸经开区检察院受理后，对矛盾成因进行系统梳理，认为该案属于法律争议与现实困境交织的复合型纠纷。
基层治理的难点，往往不在“有没有结论”，而在“群众是否理解并真正接受”。把法理讲清、把证据讲透、把困难兜住，才能让“案结”真正通向“事了”。邯郸经开区的探索表明，依法履职与回应民生并不冲突；工作越贴近群众关切，社会治理的信任基础与法治根基就越稳固。