12月21日晚，襄阳奥林匹克体育中心群星演唱会现场人潮涌动。
而在襄阳东站，一场别开生面的迎宾仪式正在上演——身着武侠服饰的公交司机化身"郭靖""黄蓉"等经典人物，为远道而来的观演群众提供特色接驳服务。
这一幕不仅让外地游客惊喜不已,更成为展现襄阳城市文化魅力的独特窗口。
襄阳市公交集团此次启动的侠义公交专项服务,是将地域文化特色与公共交通服务深度融合的创新实践。
11名公交工作人员分别扮演郭靖、黄蓉、柯镇恶、梅超风等金庸笔下人物,在高铁站点引导客流,3辆装饰一新的武侠主题公交车开通点对点专线,直达演唱会场馆。
"侠义襄阳欢迎您"的标语醒目呈现,将这座历史文化名城的独特气质传递给每一位到访者。
这种看似"另辟蹊径"的服务模式,实则有着深厚的文化根基和现实考量。
襄阳作为三国文化和金庸武侠小说重要场景地,拥有丰富的历史文化资源。
公交部门将"襄阳城"这一文化符号转化为可感知、可体验的服务产品,既提升了公共服务的温度,也为城市文化传播找到了鲜活载体。
21岁的外地歌迷李琳茜表示,这种沉浸式体验让她对襄阳的印象更加深刻,"比单纯的交通工具更有记忆点"。
值得关注的是,襄阳侠义公交并非临时起意的营销手段,而是经过持续运营打造的城市品牌。
自推出以来,这支"武侠天团"已在国庆假期、襄阳马拉松等重大节点多次亮相,逐步形成品牌效应。
公交司机王宗柳的一席话道出其中深意:"每个襄阳公交人都是'郭靖''黄蓉',我们希望通过接地气的特色服务,让更多人感受襄阳的热情,传递这座城市的侠义精神。
"这种将职业认同与文化认同相结合的理念,赋予了普通公共服务以文化内涵。
从服务保障层面看,襄阳公交集团在此次演唱会期间的整体部署体现了专业水准。
除了特色主题公交外,集团还开通了枢纽站及各城区定制直达专线,在奥体中心周边部署200余辆公交车,安排专人现场引导客流,确保散场后的高效有序疏散。
特色服务与常规保障相结合,既满足了大型活动的交通需求,也提升了城市公共服务的整体形象。
这一模式的成功,为其他城市提供了可资借鉴的经验。
在文旅融合发展的大背景下,公共服务部门如何挖掘地方文化资源,创新服务形式,提升城市吸引力,襄阳的探索具有示范意义。
将文化元素植入日常服务,让城市特色在细节中彰显,这种"润物细无声"的传播方式,往往比单纯的广告宣传更具感染力和持久性。
一座城市的吸引力，不仅体现在地标与历史，也体现在服务的细致与人情味。
把高铁站的第一眼、观演路上的一段行程，做成可感可记的公共体验，看似“小创意”，实则是治理能力与城市气质的外化。
以文化为底色、以秩序为保障、以便捷为目标，才能让更多人愿意来、留得下、还想再来。