今天聊点关于AI的事儿，凯捷还有牛津经济研究院联合搞了个报告，叫《2025年AI消费者崛起：一场由需求侧驱动的万亿美元级变革》。报告里讲，2025年开始，人工智能这块儿会有大动静。到了2030年，那些喜欢用AI的消费者可能要把55%的钱花在这儿，光美国市场就能有4.4万亿美元。这种由消费者需求带起来的变化，以后肯定会把消费的路还有做生意的模式都给重新弄个遍。 咱们把消费者分成四大类来看：有25%的人特别积极，是推动市场的主力，他们家里有钱学历又高，就喜欢把AI融进生活里，所以这些人的消费能力往上涨是改变市场的关键。另外还有一些人是技术控，虽然买东西的钱少点，但是对新玩意儿接受度高，这算是个风向标。还有就是那些没什么态度的中立派，最有意思的是占了25%的55岁以上的大爷大妈，他们一开始对AI有点怕怕的，可能会拖慢AI普及的速度，但等他们手里的钱少了或者习惯了以后，影响也就没那么大了。 大家为啥愿意用AI？主要是图方便。但是想要真正普及起来，还得看两个事儿：一个是能不能让人放心把控制权交给机器，再一个是大家对自己用惯的设备得有信任。报告里有个“舒适度商数”，说明消费者在学用、买东西和用的过程里感觉不一样：刚开始学的时候最舒服（47分），大家喜欢靠AI帮着找货、挑货；真正要掏钱买的时候最难受（27分），怕数据不安全也怕管不住机器；到了用的时候稍微好点（39分），觉得售后维修和体验优化挺好用的，但要是买大件让机器自己做主买东西，很多人还是不乐意。 接下来几年的路怎么看？预计会分三轮走：头两年（2025-2027）是那些积极的“加速器”在发现新产品上让AI大展身手；中间那两年（2027-2029）是企业得在售后上使劲下功夫跟别人拼技术和模式；到了最后（2030年后），AI就彻底把所有环节都给占满了，“加速器”变成主导经济的力量，“自动采购”变成主流。 这事儿最后的样子应该就是一个智能体互联网，以后消费者的AI和商家的AI智能体可以一块儿干活儿，把从增强型消费变成智能体型消费的转变完成。 为了赶得上这场变化，企业得做好六个事儿：先在学用的阶段把人吸引过来；在使用阶段培养他们的忠诚度；慢慢再把购买阶段的门关小一点。 还有就是得把发现东西的技术和基础设施给搭好；设计体验的时候要以方便为核心；把机器的能力放进咱们熟悉的设备里和平台上；别把人工服务给全换了，关键的时候还得留个人跟客户打交道；最后还得公平点让大家都能有选的余地。 总而言之这场由消费者带起来的AI大变革逼着企业得全面转型变成智能体企业，去适应新的做生意的规矩。