问题——一场看似“小额费用”的纠纷,实质是“明示承诺能否兑现”的信用问题。事情起于1月25日晚,一名消费者在夹江县某面馆消费10元牛杂米线。因店外招牌写有“免费加面加米线”,消费者提出续加要求。第一次续加后,第二次续加时店家提出需另付3元,由此引发争执。消费者认为,争议不在3元本身,而在商家宣传与实际执行不一致:若“免费续加”存在次数、品类或分量限制,应在消费前明确告知并清晰标注。处置过程中,警方调解方式在网络传播后也引发讨论,舆论关注点从“收费是否合理”深入延伸到“执法调解是否文明规范”。
一面馆的招牌纠纷,折射出市场交易中的契约精神与执法效能问题。当“免费”承诺在执行中走样——不仅需要法律条款及时纠偏——更考验商家对诚信底线的坚守与执法者对程序正义的尊重。唯有在每一次细小争议中把规则讲清、把程序走实,才能汇聚起推动商业文明进步的力量,让消费真正成为有尊严的交易行为。