人口老龄化加快、消费需求升级的背景下，家政服务业迎来新的增长空间，也面临转型升级的现实压力。遵义市此次召开专题座谈会，聚焦行业痛点，意在推动民生服务提质增效。当前，遵义家政服务行业已初步建立规范体系，但仍存在三上短板：一是政策落地不够顺畅，养老消费券等惠民措施的带动作用尚未利用；二是从业人员专业化水平有待提升，全市持证上岗率不足60%，与高品质服务需求仍有差距；三是行业集中度偏低，近八成企业为小微规模，抗风险能力不足，品牌建设相对薄弱。围绕这些问题，会议梳理出多重原因叠加：传统观念影响职业认同，从业人员流动性较高；部门协同机制不够完善，政策资源未能有效整合；市场培育周期较长与企业短期盈利压力并存，转型动力不足。市家庭服务协会调研显示，2022年当地家政服务投诉中，服务质量问题占比达43%，凸显规范化建设的紧迫性。针对挑战，会议提出“三位一体”的推进思路。政策层面将建立跨部门联席机制，优化长护险申报流程，扩大养老消费券使用范围；人才建设方面计划联合职业培训机构，年内完成2000名家政服务员技能认证；市场培育方面将设立行业白名单，重点扶持10家标杆企业推进品牌建设。市商务局负责人表示，将通过“以奖代补”等方式，对开展员工制管理的企业给予社保补贴。值得关注的是，智慧化转型成为与会共识。多家企业代表介绍，正试点服务全程可追溯系统，以数字化手段提升管理效率与服务透明度。市人社局透露，将把家政技能培训纳入职业技能提升行动重点支持目录，预计2023年投入专项经费500万元。
家政与养老服务的“提质扩容”，关键在于制度供给与市场机制持续协同。把政策工具用准用实、把行业标准落细落地、把人才队伍培养壮大，才能让服务从“有得用”走向“更可靠、更体面、更有温度”。遵义以此次座谈会推动政企同向发力，既回应群众关切，也为服务消费增长与就业扩容夯实基础。