问题——随着移动支付、线上理财和社交平台的普及，金融服务变得更加便捷，但也带来了新的风险。电信网络诈骗、非法集资和高收益投资陷阱层出不穷。不法分子利用新技术，如“换脸冒充”和“共享屏幕诱导转账”，针对老年人信息辨识能力较弱、年轻人融资需求旺盛等特点实施精准诈骗，威胁群众财产安全和社会信用环境。如何将金融安全知识有效传递到人流密集的消费场景，提升公众的防骗能力，成为基层金融机构的重要任务。 原因——网络诈骗显示出链条化、跨平台的特点，伪装成本降低，传播速度加快，使得虚假信息更容易扩散。同时，部分群体对征信规则、借贷边界和投资风险等基础知识了解不足，容易被“刷流水提额”“代办贷款”等话术误导。此外，智能终端使用门槛高、信息验证习惯缺失等问题，也让“陌生链接”“验证码泄露”成为风险入口。传统的单向宣讲效果有限，亟需在真实场景中开展互动式宣教。 影响——诈骗和不当借贷不仅导致个人财产损失，还可能引发债务压力和家庭矛盾。从市场层面看，虚假投资和非法中介行为扰乱信贷秩序，损害社会信用基础。治理层面，风险外溢会增加社会成本，影响消费信心和金融生态。提升金融素养、完善风险提示机制，对保护消费者权益和维护市场稳定很重要。 对策——针对这些问题，广发银行郴州分行近日在生源商圈开展“清朗金融网络，守护安心消费”主题宣教活动，将金融知识融入日常消费场景。通过发放宣传资料、互动问答和情景模拟等方式，帮助市民掌握防骗要点，实现从“被动听讲”到“主动参与”的转变。 面向老年群体，活动重点讲解“守牢养老钱”的防骗技巧，拆解冒充亲友转账、虚拟货币投资等常见套路，提醒老年人对陌生来电和转账要求保持警惕。同时，工作人员介绍智能设备使用技巧和网点适老化服务，如便捷办理通道和界面优化，帮助老年人在享受便利的同时确保安全。 针对年轻创业者和个体经营者，活动聚焦信用管理和融资风险，揭示“职业背债”等新型陷阱的危害，强调个人征信的重要性，提醒切勿为短期利益出借身份信息或参与代办业务，避免陷入法律风险。现场还解答了贷款合规、账户安全等问题，帮助经营主体增强风险意识。 在反诈防护板块，工作人员指导群众识别钓鱼网站和可疑链接，警惕“共享屏幕”“客服退费”等话术，并演示手机银行安全设置和强密码设置方法，推动安全习惯的养成。 前景——业内人士指出，金融消费者权益保护和反诈治理是一项长期工作。未来，金融知识普及将更加注重精准化和场景化，在商圈、社区、校园等场所持续开展宣教，同时结合诈骗新动向更新案例库。此外，还需加强适老化服务和数字安全教育，让“看得懂、用得会、守得住”成为金融服务的基本要求。通过多方协作，有望营造更安全的金融环境，提升公众的消费安全感。
此次金融宣教活动不仅是知识普及，更是银行业践行“金融为民”理念的体现；在数字经济快速发展的背景下，创新宣教方式、提升公众金融素养，将成为防范金融风险和保障消费者权益的重要举措。期待更多金融机构加入，共同筑牢金融安全防线。