你能想象一下吗，老人在中信银行存了10万元，结果去取钱的时候，只剩下7万元了！事情是这样的，2017年7月和2018年2月，郭女士的父母每个月在中信银行焦作分行存500元，原本以为这是简单的养老储蓄，结果发现是一款保险产品。而且一旦退保，要损失3万多元。这让郭女士非常生气。 据郭女士说，银行工作人员当时把这个保险产品说成是“强制储蓄、养老补充”，把储蓄和保险混为一谈。他们甚至没有告知她的父母这个产品是需要连续缴纳10年保费的高风险投资连结险。等到2025年10月去办理业务时才发现真相。 这个事件引起了社会的广泛关注。记者联系到中信银行郑州分行，工作人员表示焦作分行属于他们管辖范围，并会核实情况后书面回复。在3月20日记者前往郑州分行时，办公室工作人员表示可以发送采访提纲至邮箱核实后回复。 结果呢？3月24日中信银行焦作分行给记者发来了回复邮件。他们说经过核查，郭女士父母在2017年和2018年通过个人网银、手机银行购买了中信保诚金福连两全保险。银行工作人员在销售时已经告知客户产品属性、缴费期限、收益风险、退保损失等关键信息，并且提示客户可以在15日犹豫期内无条件退保。 但是郭女士并不认可银行的说法。她认为银行销售时没有履行如实告知义务。 还有一个重要的细节：年前最后一天，中信银行、中信保诚和涉事销售人员已经和郭女士达成口头协议，承诺赔付本金损失的80%，银行额外支付三年节日补偿，销售人员个人再赔偿2000元。可年后对方却不认账了。 河南英泰律师事务所赵钰涛律师分析认为，根据法律和行业规范，中信银行焦作分行存在明显过错。 这次事件还有一个有趣的进展：4月1日上午记者将此事反映给了中信保诚人寿客服热线，对方表示已登记情况并会跟进回复。同一天郭女士提供了一段录音显示，中信银行焦作分行营业部营业经理王女士说必须先下架视频才给签协议。 这场纠纷还在继续发酵中。4月1日大河报记者联系了国家金融监督管理总局焦作监管分局，一名工作人员表示已经登记并按工作流程转办了。 但事情还没有结束呢！大河报会持续关注此事进展。